08年國產軍團平板價值競爭成焦點

    在外資平板軍團發動價格戰的同時，國內彩電企業并未采取“魚死網破”的價格對攻策略，而是轉而采用以積極的產品創新為先導的“價值戰”來應對外資品牌產品的犀利價格攻勢。

    外資軍團價格戰的起因之一就是其產品在市場競爭，特別是功能豐富性競爭上的弱勢地位。國內彩電企業看準了自己的市場優勢，依托先進的系統集成和二次開發能力，在平板電視產品上集成更多的功能，以滿足不同消費者的應用需求。并通過自身健全的全國性售后服務體系，給消費者營造出最出色的消費體驗。從根本上保障消費者買著放心、用著舒心、售后放心。

    在提升產品附加價值的同時，國內彩電業創造出了例如流媒體電視、“RMVB”電視、“TV2.0”電視、“自然光”電視、“可錄”電視、“120Hz”電視、“屏穩屏變”電視、“BT影院”電視、全模式數字電視等無數個嶄新的應用模式。并成為了國內數字家電產業“3C”融合、“4C”融合的趨勢的領導者，也在很大程度上改變著消費者對電視機產品傳統的認知和應用觀念。

    在售后服務能力上，國內彩電企業更是全盤領先。國內平板軍團率先承諾了普遍高于業界1年標準的3年主要部件的保修承諾，并為消費者提供最出色的產品調試安裝服務。同時，國內彩電企業更把售后服務的細節作為產品“價值”建設的關鍵。努力提升自身售后服務隊伍的專業水平。在全國率先建立起來具有廣泛富覆蓋能力的平板產品保修員隊伍。

    據國務院發展研究中心家電課題組的調查數據顯示，國內平板企業的售后服務質量明顯高于外資同行。其售后服務質量、保修期限、客戶投訴情況均保持較高水平。國務院發展研究中心統計表明08年前兩個月，平板電視投訴率與2007年同期相比提高兩倍，其中進口品牌彩電的投訴率同比增長約三倍，65%的被調查者在平板電視售后服務過程中多次遭遇責難與推諉。分析認為，外資品牌在急速的市場擴張中并沒有同步建立起強大的售后服務體系，甚至把售后服務工作外包給其它公司，以降低運營成本。這些必然造成消費者的利益損失。

    消費者在消費體驗上的巨大差異必然導致外資平板陣營價格攻勢的失靈。尤其是當08年，外資軍團產品的價格虛高部分已經被降價至底的時候，價值戰的巨大魅力必然會顯現出來。08上半年，包括TCL、康佳、長虹、創維、廈華、海信等民族彩電的標志性巨頭紛紛推出了一批更具特色、性能更出眾的平板產品，并迅速在市場走紅，成為市場追捧的寵兒。

    以價值戰為主體的競爭策略在洋品牌的價格戰遭遇“潛力危機”的時候成為了助推08年上半年國內彩電企業獲得市場翻盤的主要動力。除此之外，奧運經濟對整個市場的帶動作用也對國產品牌的市場翻盤戰的勝利功不可沒。