2012年，國內(nèi)彩電市場中一匹黑馬非常惹人注意，這就是海爾。這一年海爾彩電首次達(dá)到全國平板電視市場兩位數(shù)份額。這也是海爾整個3C產(chǎn)品線，首次有產(chǎn)品占據(jù)兩位份額。雖然，海爾自身對此宣傳甚少，但是對于涉足3C市場十余年，卻一直匱乏佳績的海爾，智能電視正在成為新突破點。

    支撐海爾智能電視和液晶電視業(yè)務(wù)高速增長的切入點不乏全球面板市場的穩(wěn)定供給、半導(dǎo)體和智能配件市場的穩(wěn)定供給，但是更與海爾5年前提出的以制造為基礎(chǔ)的服務(wù)化企業(yè)架構(gòu)息息相關(guān)。海爾將自身的價值不僅定位于制造和產(chǎn)品創(chuàng)新上，也定位于家電銷售、應(yīng)用，甚至物流服務(wù)上。

    海爾的服務(wù)化理念，與智能和平板彩電產(chǎn)業(yè)“傳統(tǒng)彩電廠商面臨技術(shù)在外”的特點形成了緊密配合。通過更好的整合能力和市場營銷價值鏈，將更好的面板、CPU和OS組合的產(chǎn)品，以更低的成本推廣給更多的消費者，海爾正在創(chuàng)造彩電產(chǎn)業(yè)另一種不基于“硬件技術(shù)”制造環(huán)節(jié)的崛起范例，彩電行業(yè)新規(guī)律下競爭的標(biāo)桿。

    如果說彩電產(chǎn)業(yè)中，傳統(tǒng)彩電品牌對比聯(lián)想等IT品牌最大的優(yōu)勢是渠道，那么海爾已經(jīng)將這種優(yōu)勢成功進(jìn)行升級和嶄新的定義：包括渠道、銷售、物流、售后和創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新應(yīng)用在內(nèi)的“服務(wù)”價值。

    智能電視未來比拼的是服務(wù)價值。這也是樂視彩電新商業(yè)模式的核心：樂視的軟件、內(nèi)容和服務(wù)，與夏普面板、高通芯片、鴻海制造、專職的售后服務(wù)和電子商務(wù)銷售渠道的有機結(jié)合。雖然樂視的服務(wù)體系的構(gòu)成與海爾不同，但是其最基礎(chǔ)的產(chǎn)品基石卻都是智能彩電的“核心技術(shù)在外”規(guī)律。