心理戰經典招數-察言觀色選獵物

    其實奸商并不可能對所有人下手，他們出手也都是有選擇性的，一般顧客來到店里，他們首先做的就是打量一下這個人，通 過其年齡、穿著、動作來判斷這個人是一個怎樣的客戶。或許不少網友看到這會覺得我說的太玄了，怎么好像奸商們都是心理大師或者偵探一樣，其實事實就是這 樣，對于銷售來說，這只不過是基本功，在行話里這叫“看人下菜單”。

看人下菜單

    這一招可以分成兩部分：看人和下菜單。看人就是對客戶進行觀察分析，奸商在消費者還沒開口前會先通過他的年齡、衣 著、動作，甚至是表情和眼神來進行判斷，比如年齡小的很有可能是學生，閑田信步的可能就是隨便逛逛的，總是表情專注地盯著某一品牌的機型那就很可能是要 買，而這一步就是為之后應該采用的騙術做調查。而且這個時候還涉及到一個類似“氣場”的東西，因為消費者對手機不是很了解，也擔心被騙，在手機賣場多少會 有些“怯場”，而奸商也最善于捕捉消費者不經意間流露出的這一情緒，這也是他們最喜歡的獵物。

學生消費群

    “下菜單”就是根據之前的“看人”來制定的騙術計劃，例如學生人群，他們的社會經驗還不多，很容易被奸商選為獵物， 而且一般還會做兩類區分，對于看起來條件比較好的學生，一般奸商都會向高價新機上轉型，抓住他們追新追時尚的心理，從中謀取暴利。而對于看起來消費能力一 般的學生，奸商則是會針對其選定的機型來出售翻新機或者山寨機。而對于時尚女性、成熟男性或者老年人，奸商也都有著相應的“菜單”。對于此，小宇的建議是 結合上面應對轉型的方法，對自己選定的機型多加了解，去了之后只談關于這款手機的問題，既然有了了解肯定就不會缺乏自信，在“氣場”上也不會輸給奸商。