索尼在產品賣場布置上一向突顯時尚氣息，電視賣場也不例外，遠遠地看的確很是吸引人，但近看略顯雜亂。店內產品擺放整齊，但有些不太合理，沒有將同類產品放置在一起，對比起來比較不太方便。這個咨詢過程中，工作人員面帶微笑，細心解答，比較令人滿意。

　　服務態度：★★★★☆

　　筆者進入索尼賣場好一會兒才有人過來招呼，不知怎么得，好像人手有些不夠。態度還是比較好的，語氣平和，稱呼也很客氣，給人感覺比較好。但在咨詢后期有點呈現出隱約的不耐煩情況，雖然回答問題還比較流暢，但態度明顯不如之前。咨詢結束后提供宣傳彩頁，但并沒有進行送客，讓顧客感覺有些不舒服。

　　業務水平：★★★★★

　　對筆者的提問都能夠很好的回答出來，業務水平方面還是讓人比較滿意的。對于數字電視問題，指出國家現在推行的數字電視大多只是支持數字地面機頂盒，所以目前各大電視廠商推出的產品都需要另外配置機頂盒。另外，明確告知索尼產品保修期整機一年，主要部件三年。在對筆者所咨詢的產品進行介紹的時候略顯簡單，只是大致說了產品特點，詳細的就讓筆者自己看宣傳彩頁了。這個介紹過程略顯簡單，但筆者所需要的信息都已經介紹到了。

　　總評：★★★★☆

　　可能是由于其他原因索尼賣場略顯人手不夠，讓筆者在哪兒“涼”了一會兒，不過好在后來的服務態度還是比較好的，講解也很詳細，可見索尼工作人員的相關專業知識儲備試試比較過關的，但熱情稍顯不足。