背景

    美國(guó)最大的室內(nèi)水上樂(lè)園卡拉哈里度假村（Kalahari Resorts and Conventions）在美國(guó)多地?fù)碛蟹侵拗黝}的度假村，其名字正是來(lái)自非洲南部的卡拉哈里沙漠。度假村擁有客房、室內(nèi)水上樂(lè)園、餐廳、酒吧、水療中心等設(shè)施。波科諾山度假村為新成員，擁有457間客房，以及面積達(dá)10萬(wàn)平方英尺的室內(nèi)水上樂(lè)園。

    挑戰(zhàn)

    卡拉哈里度假村需要新一代的酒店電視和管理技術(shù)來(lái)滿足客人不斷變化的需求和期待。電視不僅要提供與賓客設(shè)備（如平板電腦和流媒體設(shè)備）的輕松連接，并且能夠適應(yīng)水上樂(lè)園的苛刻條件。管理技術(shù)需要集中支持和內(nèi)容交付，以使度假村能夠快速、輕松地提供獨(dú)特的娛樂(lè)體驗(yàn)。

    方案

    卡拉哈里在波科諾山度假村的客房、木屋、酒吧和大堂共部署了超1500臺(tái)三星酒店電視。48英寸和65英寸電視與三星的LYNK遠(yuǎn)程增強(qiáng)酒店客房控制（REACH）方案集成，可通過(guò)同軸電纜進(jìn)行集中管理，包括頻道陣容更改，遠(yuǎn)程診斷及室內(nèi)頻道內(nèi)容。

    結(jié)果

    三星酒店電視助力卡拉哈里創(chuàng)造了獨(dú)特和差異化的客戶體驗(yàn)。電視為客人提供了多種內(nèi)容，還可以與其自己的設(shè)備輕松連接，在電視上使用自己熟悉的菜單導(dǎo)航界面。酒店電視的高品質(zhì)觀看體驗(yàn)，使得客人更愿意一整天待在客房里，進(jìn)而帶動(dòng)了酒水和食品的銷售。在水上樂(lè)園的小屋里，電視在類似客廳的環(huán)境中提供可靠的服務(wù)，完全能夠抵御高濕等環(huán)境因素的威脅，有效減少了后期維護(hù)。LYNK REACH技術(shù)最大程度地減少了服務(wù)電話，避免了工作人員每次改變頻道都需要訪問(wèn)每間客房。該系統(tǒng)的運(yùn)用還使度假村能在所有顯示屏上展示促銷及活動(dòng)信息，比如當(dāng)名人出現(xiàn)在度假村，可以通過(guò)電視隨時(shí)向客人發(fā)送信息，邀請(qǐng)他們參與訪問(wèn)活動(dòng)。