網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)變成了一種生活方式，雖然網(wǎng)購安全與服務已經(jīng)非常完善，但是難免的還是有一些“小陷阱”讓人猝不及防，今天就為大家講講近段時間討論的3.15主題中的一環(huán)，網(wǎng)上購買電視機的一些容易被忽略的事情。給大家再一次的提醒，在維權的時候先預防。

    免費退貨？

    網(wǎng)購之所以能夠取得今天的發(fā)展，健全的管理制度自然功不可沒。根據(jù)新《消法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，電視顯然是也是包含在此列的。

    但實際上，用戶在網(wǎng)絡上購買電視產(chǎn)品的時候，想要退換貨往往會遇到各種各樣的問題，想要按照自己意愿，輕松就退貨的情況，基本上是不可能發(fā)生的。那么問題出在哪里呢？下面一起來分解一下。

    首先是發(fā)票的問題，發(fā)票是享受廠家退換貨、保修等售后服務的唯一憑證，但有時候，廠商并不會在第一時間提供發(fā)票。這個時候，用戶在安裝，退換貨方面就會面臨很大的問題。因為按照三包規(guī)定，從客戶收到貨后7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，一般的購物網(wǎng)站也遵循的這一規(guī)定。

    但在沒有收到發(fā)票且沒有安裝的時候，是無法判斷電視的好壞的。如果因為發(fā)票延遲造成了后面賠付困難的話，用戶真是有理也說不清了。因此，用戶在網(wǎng)購家電時一定要向商家索要發(fā)票，另外還要留意發(fā)票的真?zhèn)危�保證自己的權益。

    而除了發(fā)票的問題之外，用戶在退換貨的時候往往還會遇到其他各種條件，例如需要官方質(zhì)量檢測報告便是很麻煩的一種。官方為了避免麻煩，是很不愿意開具這樣的報告的，這就對用戶的維權造成了極大的困擾。

    而就算是最終退貨成功，用戶還有可能會承擔手續(xù)費，物流費等一系列費用，最終依然會遭受不同程度的經(jīng)濟損失。

    免費安裝？

    消費者在購買了電視之后，一般都需要上門的安裝服務，因為電視的安裝說復雜不復雜，但要用戶自己親自動手安裝到位還是比較困難的。特別對于那些需要打墻面固定支架的機器來說，就更需要專業(yè)的安裝人員來操作了。

    而這個時候，安裝的問題就凸顯出來了。一般消費者遇到的最直接問題就是“收費”。現(xiàn)在一些不法商販會通過各種渠道了解到用戶的信息，在用戶購買電視之后，早在官方安裝人員之前就上門安裝電視，收取費用。

    這種時候用戶就應該提高警惕了，因為一般情況下，現(xiàn)在在網(wǎng)絡上購買電視是包安裝的，是否會收取安裝費用，購買的頁面上也會做出說明。用戶收到電視以后，也應該第一時間撥打官方的服務熱線來預約安裝，而不是等待安裝人員自己上門。

    并且值得注意的是，有些官方的安裝人員有時候也會給用戶制造一些陷阱。比如說一般的安裝是不收費的，但他們會讓用戶購買一些多余的安裝條，膨脹螺栓等，這部分配件就是要算單獨計費的。消費者付款的時候就會發(fā)現(xiàn)，這些東西的售價簡直不菲，說是免費，購買了他們之后，這次安裝也與收費無異了。

    免費保修？

    除了一開始就出問題的退貨之外，電視在使用的過程中也經(jīng)常容易遇到各種問題，這類問題也需要消費者很廠商協(xié)商進行處理。所以消費者在購買電視之前，也最好查看電商或者網(wǎng)購平臺售后服務機制是否完善，這其中用戶需要格外注意的是商品是否支持貨到付款，是否負責配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務等。如果這些售后服務都齊備的話，那應該就可以放心采購了。

    以上所講的就是在日常生活中出現(xiàn)最多的一些小陷阱，也許不說，消費者就容易忽略，造成一些不必要的麻煩，影響購機心情，所以在此淺談幾點，希望對大家有所提醒作用。