中怡康：價格大戰冷暖自知 電商競爭將現新焦點

    隨著5月31日京東官微發布“紅色戰帖”，便引來蘇寧、易迅、亞馬遜、當當、國美、天貓等各大電商群起反擊，展開價格戰的貼身肉搏。繼幾大電商巨頭的廝殺之后，團購網站在經歷了初期的無序發展和過度冒進之后，正式加入到電商大戰領域，展開新一輪的擴張和市場爭奪。除此之外，O2O模式的奢侈品網站寺庫憑借5周年慶典正式步入電商大戰的行列，超市龍頭大潤發繼沃爾瑪、麥德龍之后，展開“生鮮大戰”試圖逆襲，直攻電商軟肋。

    電商價格大戰看似如火如荼，實則冷暖自知。價格大戰猶如七傷拳，雖然在攻城略地中極具威懾力，但卻“傷敵一千，自損八百”。電商大戰的元老們面臨著兩方面的壓力，一是電商大戰的隊伍不斷擴充，波及范圍不斷擴大，競爭層次不斷升級：二是消費者在經歷幾輪電商大戰后趨于理性，用戶體驗、物流速度、售后服務將成為下一輪電商大戰的焦點。

    3C產品作為線上線下差異化最小的品類，是目前電商促銷的利器。根據中怡康的數據顯示，今年一季度白電產品線上銷售額同比增長284%，黑電產品線上銷售額同比增長176%，廚衛家電線上銷售額同比增長252%，生活家電線上銷售額同比增長146%，銷售增幅遠高于傳統家電渠道。同時，電商渠道對傳統渠道的影響正從一二級市場向三四級市場擴散、從小家電向大家電滲透、從中低端產品向中高端產品延展。

    說明: 說明: 2013年第一季度線上消費品同比增長.png

    中怡康認為，較傳統渠道而言，電商渠道在品牌推廣、產品展示、精準營銷等方面具有獨特優勢，未來電子商務領域的競爭將體現在三個維度：

    一是，電商新媒介的應用和普及，機頂盒、IPTV、手機將成為電子商務新平臺。移動端的實時定位和快捷支付功將賦予用戶更多的消費場景。電商企業運營戰略需完成從電腦屏到電視屏、手機屏的過渡。

    二是，物流和售后體系的優化和升級。物流成本是電商相對于傳統渠道而言最大的隱性成本，電商紛紛自建物流，以解決最后一公里配送難題。隨著阿里巴巴籌建菜鳥物流，京東宣稱下半年將啟動全面開放物流，物流體系和售后服務將成為決定電商競爭成敗的關鍵。

    三是，跨界門店的打造,為適應電子商務的渠道變革潮流，家電制造企業紛紛發展線上業務。家電企業觸電的關鍵是實現線上和線下的融合，實體店內引入電商平臺，轉變為互聯網跨界店，以順應線下體驗、線上下單的未來購物新趨勢。