近年來(lái)隨著液晶電視的普及，許多家庭青睞于購(gòu)買(mǎi)液晶電視，以便享受高清的視覺(jué)體驗(yàn)。但許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)液晶電視時(shí)都要為液晶電視的底座或支架額外支付一筆費(fèi)用。近日，青島市民王女士來(lái)到工商部門(mén)進(jìn)行投訴，對(duì)“支架費(fèi)”提出質(zhì)疑。

    消費(fèi)者：支架單獨(dú)收費(fèi)不合理

    “本以為買(mǎi)一臺(tái)液晶電視過(guò)年就可以舒舒服服地在家看高清電視了，沒(méi)想到還得為電視支架額外付費(fèi)，這錢(qián)花得沒(méi)有道理�！蓖跖�士無(wú)奈地稱(chēng)。據(jù)王女士介紹，臨近春節(jié)時(shí)她打算買(mǎi)一臺(tái)液晶電視來(lái)代替家里已使用多年的純平電視，以便和家人一同觀看高清電視節(jié)目。于是王女士在李滄某商場(chǎng)選中一款價(jià)值3000元的37英寸國(guó)外品牌液晶電視。根據(jù)家中情況，王女士打算把液晶電視掛在客廳墻壁上，但當(dāng)上門(mén)安裝人員準(zhǔn)備安裝時(shí)，卻向王女士索要300元的支架費(fèi)。王女士認(rèn)為支架屬于液晶電視的配件之一，理應(yīng)包含在購(gòu)買(mǎi)電視的費(fèi)用中，因此額外收費(fèi)不合理。由于和商場(chǎng)交涉無(wú)果，至今液晶電視依然沒(méi)有“上墻”。

    商家：電視內(nèi)部配件不含支架

    根據(jù)王女士的投訴，工商執(zhí)法人員同王女士一同來(lái)到某商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。據(jù)王女士所購(gòu)買(mǎi)品牌柜臺(tái)的工作人員介紹，王女士所購(gòu)買(mǎi)的液晶電視本身并不包含底座和支架，但該品牌液晶電視目前進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，可免費(fèi)贈(zèng)送底座。王女士購(gòu)買(mǎi)時(shí)表示不要底座，而墻壁支架是由負(fù)責(zé)安裝的公司提供，因此王女士仍需支付相關(guān)成本費(fèi)用。不過(guò)該工作人員承認(rèn)，在王女士購(gòu)買(mǎi)電視時(shí)并沒(méi)有明確對(duì)其說(shuō)明不要底座而選購(gòu)支架需另付費(fèi)。

    工商部門(mén)：配件額外收費(fèi)需明示

    工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)該品牌液晶電視宣傳牌上標(biāo)有“免費(fèi)贈(zèng)送原裝電視底座”字樣，但并沒(méi)有注明支架是否收費(fèi)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，王女士最終與商場(chǎng)達(dá)成一致，由商場(chǎng)一次性補(bǔ)償王女士200元用于安裝支架的費(fèi)用。

    工商部門(mén)同時(shí)提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)家電等商品時(shí)一定要事先問(wèn)清楚相關(guān)配件是否收費(fèi)，并且額外收費(fèi)的配件本身也屬于“三包”范圍內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可依法要求商家履行“三包”義務(wù)。