為更好地為康佳用戶提供服務支持，同時快速為康佳服務網點技術人員提供技術支持和在線視屏培訓，提升康佳服務水平和服務團隊技能水平。9月1日，由康佳集團自行開發搭建的康佳服務支持平臺www.4008800016.cn正式上線運營，該平臺整合了原有康佳售后服務系統資源，其主要功能是：

    1.通過服務平臺，用戶可按自身需求下載康佳各類產品說明書、查看視屏介紹、直接進行故障報修、咨詢問題等；

    2.通過服務平臺，為康佳網點提供必要的技術文檔、開展視屏培訓、即時探討和解決技術難題等。

    短短幾天，注冊用戶已經超過萬人，成功為康佳用戶、網點解決上百條服務、技術問題。通過網絡平臺快速解決用戶問題、網點難題，在提升服務質量的同時也做到了節約成本，實現了用戶、渠道、企業共贏。