3D電視賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

    自2010年上半年3D電視集中出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上至今已有半年多的時(shí)間。在這半年多的時(shí)間里，市場(chǎng)上的3D電視無(wú)論在種類還是數(shù)量上均有了極大的提升，消費(fèi)者對(duì)3D電視也逐步經(jīng)歷了從不了解到了解再到逐步開(kāi)始接受的階段。毫無(wú)疑問(wèn)，3D電視已經(jīng)成為了略顯沉悶的2010年平板市場(chǎng)上為數(shù)不多的亮點(diǎn)之一。

    對(duì)于一種相對(duì)新生的事物，3D電視要想被更多的消費(fèi)者迅速熟知，除了需要來(lái)自廠商、專業(yè)媒體的推廣和引導(dǎo)，更離不開(kāi)來(lái)自散布在全國(guó)數(shù)千家零售終端“臨門(mén)一腳”的推動(dòng)。而在3D電視出現(xiàn)的這半年多時(shí)間里，各個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)的電視專柜里發(fā)生的變化，也從另一個(gè)側(cè)面如實(shí)反映出了“3D電視”的真實(shí)市場(chǎng)現(xiàn)狀。

    最近，我們陸續(xù)走訪了京城數(shù)家家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，針對(duì)3D電視在賣(mài)場(chǎng)中的現(xiàn)狀進(jìn)行了一番考察和總結(jié)。

占據(jù)黃金位置 3D已被重點(diǎn)關(guān)照

    3D電視在各個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)都有著比較好的位置分布，幾乎各個(gè)賣(mài)場(chǎng)都在黃金位置設(shè)立了3D電視展示區(qū)，某些店面面積較大的賣(mài)場(chǎng)還會(huì)專門(mén)在入口的黃金位置劈出一塊專門(mén)的3D電視專區(qū)，將各個(gè)大品牌的3D電視集中展示。

    而進(jìn)入彩電區(qū)域后，在各個(gè)品牌的專柜區(qū)域類，3D電視基本也都占據(jù)著黃金位置。幾乎所有擁有3D電視產(chǎn)品線的品牌都為3D電視設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域，大都位于專柜中最顯眼或者第一眼就能看見(jiàn)的區(qū)域，同時(shí)在展臺(tái)的布置、各種POP的布置上都下了心思，力求在第一時(shí)間就能抓住消費(fèi)者的目光。

    雖然位置不錯(cuò)，但是我們也發(fā)現(xiàn)各個(gè)品牌3D電視在日常展示中存在的一些問(wèn)題。例如有些品牌的3D電視總是處于2D信號(hào)的回放，想要體驗(yàn)卻被告知暫時(shí)沒(méi)有片源；有些品牌提供的3D眼鏡數(shù)量很少，甚至只有1付，在人多的時(shí)候捉襟見(jiàn)肘；有些品牌的3D電視雖然在放3D畫(huà)面，但DEMO片質(zhì)量較低，很難激起消費(fèi)者體驗(yàn)的興趣。能夠做到真正重視“消費(fèi)者體驗(yàn)”的品牌少之又少。對(duì)于3D電視這種非常依賴客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品而言，這個(gè)環(huán)節(jié)的缺失將直接導(dǎo)致客戶興奮度的下降和關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，是廠商和賣(mài)場(chǎng)未來(lái)一定要關(guān)注的問(wèn)題。

品牌分布 國(guó)產(chǎn)外資打成平手

    回顧2009年的平板市場(chǎng)，我們幾乎很難回憶起和3D電視有關(guān)的新聞或者報(bào)道。但是自從2010年1月美國(guó)CES展會(huì)之后，3D卻“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”，各種報(bào)道充斥著媒體大大小小的版面。經(jīng)過(guò)大半年時(shí)間之后，銷(xiāo)售3D電視的企業(yè)也從少數(shù)幾家外資品牌逐步擴(kuò)大到幾乎所有的主流品牌。

    我們走訪的幾家零售賣(mài)場(chǎng)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)品牌中：TCL、長(zhǎng)虹、海信、海爾、康佳都有3D電視銷(xiāo)售，只有創(chuàng)維的3D電視并沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)看見(jiàn)。外資品牌中：索尼、三星、夏普、LG也都有3D電視銷(xiāo)售，而已經(jīng)發(fā)布了3D機(jī)型的松下，并不能在所有賣(mài)場(chǎng)中都能看到3D機(jī)型，這是比較讓人意外的。

    而在這些銷(xiāo)售3D電視的品牌中，其實(shí)也存在著非常大的差異，先不說(shuō)造成這種差異的原因有哪些，我們先來(lái)看看都有哪些比較直觀的差異吧。

價(jià)格分布 罕有萬(wàn)元內(nèi)3D機(jī)型

    3D電視作為新生產(chǎn)品，同時(shí)也做為一種具有高級(jí)功能的產(chǎn)品，價(jià)格自然不是普通2D機(jī)型可以比擬。目前賣(mài)場(chǎng)里的3D電視價(jià)格情況大概如何呢？

    以46寸級(jí)別的3D電視為例，我們轉(zhuǎn)了好幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)之后，得出的結(jié)論是差距不大。例如不管是外資品牌，還是國(guó)產(chǎn)品牌的46寸LED 3D電視，大都在1萬(wàn)3到1萬(wàn)5之間，甚至某些國(guó)產(chǎn)品牌的價(jià)格還要比外資品牌的價(jià)格貴，完全顛覆了大多數(shù)人的固有想法。而50寸以上的3D電視總量還是偏少，大都保持在2萬(wàn)元以上的價(jià)格區(qū)間；擁有60寸級(jí)別3D電視的品牌更是寥寥幾個(gè)，動(dòng)輒3萬(wàn)、4萬(wàn)元的售價(jià)也就變得很正常。

    而價(jià)格相對(duì)便宜的入門(mén)級(jí)3D電視和高端2D電視之間的價(jià)差，也呈現(xiàn)出了逐步縮小的趨勢(shì)。例如在三星專柜，我們就遇到了一位非常積極推銷(xiāo)3D電視的導(dǎo)購(gòu)員，他的說(shuō)辭也非常有誘惑力，因?yàn)槿堑囊豢?6寸3D電視和同樣配置，但不具備3D功能的高端2D電視比，只貴了2千多塊，如果算上贈(zèng)送的3D藍(lán)光機(jī)、3D眼鏡的價(jià)值，更是快和普通2D高端機(jī)型持平。在索尼專柜我們也遇到了類似情況，一款46寸3D電視只比同樣配置，僅僅沒(méi)有3D功能的機(jī)型貴了2千多，也是非常有誘惑力的。

    可見(jiàn)3D電視經(jīng)過(guò)大半年時(shí)間，整體價(jià)格已經(jīng)出現(xiàn)了較大程度的回調(diào)，并且在逐步進(jìn)入一個(gè)理性的甚至開(kāi)始帶有誘惑力的階段。未來(lái)3D電視價(jià)格下滑的趨勢(shì)不會(huì)停止，高端2D電視所面臨的壓力會(huì)更大，其市場(chǎng)空間也會(huì)受到3D電視的強(qiáng)力擠壓。

機(jī)型分布 尺寸規(guī)格不一廠商策略不同

    雖說(shuō)銷(xiāo)售3D電視的品牌不少，算上外資和國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)有了10個(gè)左右，但是各家的3D電視在尺寸規(guī)格、產(chǎn)品系列上還是存在著比較大的差異。

    外資品牌中，索尼、三星、LG這三個(gè)品牌擁有尺寸較為全面的產(chǎn)品線，同時(shí)也有著2檔或者更多檔次的3D電視，可以為消費(fèi)者提供較為全面、豐富的選擇。夏普的3D電視集中在50寸以上的大畫(huà)面機(jī)型，并且只有一個(gè)型號(hào)，選擇面相對(duì)較窄。松下目前在賣(mài)場(chǎng)里的3D機(jī)型也是50寸以上的大尺寸機(jī)型，面臨著和夏普同樣的問(wèn)題。

    國(guó)產(chǎn)品牌方面，TCL的策略有些類似夏普，在50寸以下的中小尺寸產(chǎn)品中并沒(méi)有搭載3D機(jī)型；康佳、海信、海爾則提供了46寸和更大尺寸級(jí)別的3D電視，選擇面相對(duì)較寬。值得一提的是長(zhǎng)虹，旗下的3D等離子電視不僅有60寸以上的超大機(jī)型，還推出了高清規(guī)格的萬(wàn)元級(jí)50寸3D等離子，直接將3D彩電拉入到了萬(wàn)元以內(nèi)區(qū)間。

    當(dāng)然，造成這一現(xiàn)象的主要原因并不是技術(shù)差異，而是由各個(gè)品牌對(duì)“3D”的重視程度和產(chǎn)品策略決定的。只是這種情況必然會(huì)增加消費(fèi)者選購(gòu)3D電視時(shí)的難度，我們也希望這種情況能夠盡快的得到改變。

導(dǎo)購(gòu)員調(diào)查 誰(shuí)來(lái)正確引導(dǎo)用戶

    作為一種相對(duì)較新的事物，普通消費(fèi)者缺乏3D電視相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。而在這種情況下，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)扮演一個(gè)非常重要的角色。好的導(dǎo)購(gòu)員可以正確引導(dǎo)消費(fèi)者的方向，在完成自身業(yè)績(jī)的同時(shí)也能讓消費(fèi)者滿意，而不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)購(gòu)員只會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，多花冤枉錢(qián)是難免的。

    在調(diào)查的過(guò)程中我們也扮作普通顧客和各個(gè)品牌的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行了交流。對(duì)于自家的產(chǎn)品特點(diǎn)幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員都能非常清楚的介紹，但是要問(wèn)到3D方面的問(wèn)題，真正了解的人并不是很多。有一些導(dǎo)購(gòu)員只知道這款電視有3D功能，需要戴眼鏡看，至于要搭配那些配套設(shè)備，片源有什么要求并不了解；有些導(dǎo)購(gòu)員知道有時(shí)分3D（主動(dòng)快門(mén)）和色分3D（紅藍(lán)/紅綠），卻不了解2D轉(zhuǎn)3D和真正3D之間的區(qū)別；有些導(dǎo)購(gòu)回答問(wèn)題非常隨意，夸大自家產(chǎn)品隨意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；甚至有些導(dǎo)購(gòu)員指鹿為馬，忽悠消費(fèi)者......真正能夠做到對(duì)答如流，合理引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3D電視，使用3D電視，組件3D娛樂(lè)平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)員，目前看來(lái)確實(shí)有些鳳毛麟角。

    因此我們也建議廠家和商家加大對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)力度，提升他們的知識(shí)水平。同時(shí)也要放棄赤裸裸詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。因?yàn)橹挥写蠹液狭?D市場(chǎng)做大，才會(huì)有真正的共贏。

用戶調(diào)查 看空看多眾口不一

    經(jīng)過(guò)了大半年時(shí)間的市場(chǎng)培育，如今的消費(fèi)者對(duì)3D電視持有那些態(tài)度和觀點(diǎn)呢？我們也在賣(mài)場(chǎng)和不少消費(fèi)者進(jìn)行了交流。

    多數(shù)消費(fèi)者對(duì)3D電視都抱有一種非常積極的態(tài)度，特別是那些去影院觀看過(guò)3D電影的年輕消費(fèi)者，基本上都知道3D電視，并且會(huì)在賣(mài)場(chǎng)認(rèn)真的體驗(yàn)3D電視；而中老年消費(fèi)者對(duì)3D電視大都抱著一種不置可否的態(tài)度，并沒(méi)有多少人表現(xiàn)出一定要買(mǎi)3D電視的愿望，而也有一部分消費(fèi)者對(duì)3D電視表現(xiàn)出了不感冒的態(tài)度，理由以用不著或者嫌戴眼鏡麻煩的居多。

    而在價(jià)格方面，絕大多數(shù)消費(fèi)者都或多或少流露出了3D電視價(jià)格偏高的態(tài)度。這個(gè)很容易理解，特別是在普通電視售價(jià)大幅度下降的背景下，2倍甚至3倍于普通入門(mén)級(jí)2D電視售價(jià)的3D電視要想被更多消費(fèi)者接納，價(jià)格仍然是一個(gè)必須要跨過(guò)去的檻。

    此外，也有不少消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)3D內(nèi)容的擔(dān)憂，認(rèn)為現(xiàn)在買(mǎi)3D電視可能存在著功能限制或者浪費(fèi)的問(wèn)題。對(duì)3D內(nèi)容未來(lái)看好的消費(fèi)者并不多，我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中只遇到了寥寥數(shù)人認(rèn)為明年就會(huì)迎來(lái)3D內(nèi)容的爆炸式增長(zhǎng)。

    寫(xiě)在最后：

    經(jīng)歷了春季、秋季兩個(gè)新品發(fā)布高峰期和十一黃金周這個(gè)銷(xiāo)售高峰期之后，平市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)平靜的階段。而3D電視未來(lái)大規(guī)模的井噴行情也在這種看似平靜的狀態(tài)下慢慢的萌芽。雖然賣(mài)場(chǎng)里的導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)參差不齊，雖然消費(fèi)者對(duì)3D電視仍然抱有不同的意見(jiàn)，但是經(jīng)歷了半年多培育的3D電視市場(chǎng)，在終端賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出劍已出鞘，大勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)。3D電視離我們的距離，已經(jīng)越來(lái)越近...