“王婆賣瓜自賣自夸”,這是古人對基本的營銷規律的概括。其中蘊含著一個簡單的道理:銷售者有時候也需要充當“評論者”的第三方角色,用以加強產品銷售的效果。這一基本的營銷原理在今天的市場競爭中同樣適用。尤其是在產品同質化嚴重的領域,例如彩電市場更是頻繁上演。
“一項技術只能領先三個月到半年的時間”,一位彩電行業資深專家表示。例如09年春季出現的新品種彩電:網絡電視,僅用了三個月的時間就形成了“家家都有”的品牌局面。彩電產業企業的創新實力的不斷加強和產品基礎創新空間的幾近飽和成為了“產品同質化”的主要“動力”。
面對越來越“相似”的產品,彩電企業必須在營銷手段上做出革命。以往簡單的“降價”“促銷”已經遠遠不能滿足消費市場的需要,更吊不起廣大消費者的“胃口”。于是更多的彩電企業采用了“衍生第三方角色”的方式推出眾多新營銷理念。例如,廠商版的團購、廠商版的家電下鄉、廠商版的以舊換新、廠商版的網上購物等等——總之是市場有什么熱點都要盡可能的利用。
在彩電企業的新營銷策略中,最核心的思想是讓企業這個買賣中的主體擔當更多的“第三者”角色。“團購”本來應該是消費者自己發起、組織的一種批量采購,以便獲得更多價格優惠的“選購方式”。而現在,廠商通過承擔團購組織者的角色,把批量采購下的優惠變成了批量購買下的優惠,并借此吸引更多消費者選購自家的產品。
廠商版的家電下鄉和以舊換新也是如此。在國家政策已經出臺,但是還未正式實施的階段,彩電企業選擇了通過自己組織與國家政策類似的“優惠、特惠”行為,來吸引消費者的注意力。即便是在國家政策正式執行以后,還是有彩電企業在國家政策之外再另行增加“優惠”幅度,強度市場客戶資源。
各種不同的營銷手段雖然豐富了產業市場,尤其是給淡季市場打來了更多的火熱景象,并未廠商最豐富了市場活動內涵,但是也給消費者帶來了眾多迷惑:廠商任何的營銷措施都可以簡化成“特定條件下”的優惠。與普通的降價促銷相比,消費者要面對的不僅僅是廠商的“優惠”,還包括廠商為此開出的“特定條件”——是不是能拉到足夠多的團購人群,是不是滿足家電下鄉或者以舊換新的政策規定等等。
“市場銷售搞得這么復雜,消費者選購更加迷惑”,一位業內專家認為。廠商賣力氣的推出不同營銷概念的本質是掩蓋產品“同質化”的事實。任何營銷手段的價值都只在于吸引消費者,并最終產生購買行為。加上“特定條件”的營銷手段則可以吸引符合特定條件的消費者。同時,將消費者的注意力轉移到“特定條件”上,并使得購買行為因特定條件而發生微小的變化,也能給消費者留下“不一樣的產品、不一樣的服務”的感受。
“都是心理作用”,某彩電企業的一線銷售人員表示,“如果沒有這些新花樣,可能企業就只能選擇直接的‘降價促銷’手段:不過兩者相比對消費者的心理影響能力很不一樣——新鮮事物、針對特定人群的促銷措施更讓人覺得‘有便宜可撿’”。
雖然彩電企業嶄新的營銷策略短期效果表現非常搶眼,但是專家并不認為這是長久之計。分析認為,廠商和品牌獲得長久市場價值的根本是建立在差異化的產品和品牌價值之上的。僅僅是一些營銷手段的變化塑造不出真正的競爭力。“第三者的身份偶爾客串是可以的,但是不能當做家常便飯”。把營銷手段的翻新作為企業核心競爭力建設的結果只能是耽誤了企業的健康發展。同時,市場層面更多表現出“營銷手段”的競爭而不是產品產異化、產品品質的競爭也是不符合一個產業長遠發展的價值的。