東芝公司表示，電話接待系統(tǒng)出問(wèn)題

    “我從前天開(kāi)始撥打東芝電視機(jī)的售后服務(wù)熱線，一共打了近百個(gè)電話，可是無(wú)一接通。”昨天，讀者沈先生致電晨報(bào)熱線。

    兩年前，沈先生購(gòu)買了一臺(tái)東芝29英寸電視機(jī)，前天他發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的顯示器顏色出現(xiàn)嚴(yán)重失真現(xiàn)象，于是按照保修卡上的電話號(hào)碼撥打廠家的售后服務(wù)熱線，可是始終無(wú)法打通。“我每隔10分鐘就打一次，兩天內(nèi)共撥打了近百次，但電話那頭不是忙音就是無(wú)人接聽(tīng)。”沈先生告訴記者。

    記者隨后聯(lián)系了大連東芝電視有限公司上海分公司，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的許先生表示，國(guó)慶節(jié)以來(lái)電話接待系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致繁忙時(shí)段的確較難撥通。他已經(jīng)把這個(gè)情況反映給公司有關(guān)部門，相關(guān)人員會(huì)盡快將問(wèn)題排除，使客服電話系統(tǒng)早日恢復(fù)正常運(yùn)行。