網(wǎng)上購物投訴增長近1倍，增幅占據(jù)服務(wù)類投訴首位。昨天，中消協(xié)網(wǎng)站為消費者支出五招來防范網(wǎng)購風險。

　　據(jù)中消協(xié)公布的投訴數(shù)據(jù)顯示，在2004年還只有3663件的互聯(lián)網(wǎng)投訴在去年全年增加到了7189件，增幅達96.3%，其上漲幅度居服務(wù)類投訴的首位。反映的主要問題是網(wǎng)絡(luò)購物的實際效果與廣告宣傳不符，采取低價誘惑的手段推銷二手貨或殘次品，對網(wǎng)上售出產(chǎn)品不承擔“三包”責任，退換貨條件苛刻。

　　網(wǎng)上購物五種方法

　　查電話：看其手機卡是否是需持身份證方能開通的，如屬不需身份證即可開通，要謹防對方關(guān)機后無從查找。也可向當?shù)仉娦呕蛞苿印⒙?lián)通查問網(wǎng)站上提供的電話是在哪里注冊使用的，如與網(wǎng)站公司地址不一致，應(yīng)多留個心眼。

　　看賬戶：查詢銀行賬戶或信用卡在哪個城市開戶的，若與公司地址不一致，就應(yīng)提高警惕，以公司名義從事交易，卻要求消費者將錢款打入個人賬戶的尤其應(yīng)當謹慎對待，最好選擇貨到付款。

　　細斟酌：網(wǎng)購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認欲購商品的具體價格、數(shù)量、規(guī)格型號。

　　索證據(jù)：商家對網(wǎng)購商品不承擔售后責任已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，一定要注意完整保存有關(guān)的“電子交易單據(jù)”。

　　快報案：網(wǎng)上交易中惡意詐騙行為一大特點是，不法分子采取步步為營的方式，先放出誘餌引人走進圈套，然后不斷讓匯款，最后欲罷不能，只能被其牽著鼻子走，貨款兩空。遇此情況，不要打草驚蛇，趕快報案。