賣場:夏普用臺灣屏沒明示
日前媒體爆出,全球最大的液晶電視制造商夏普在十一銷售旺季前夕推上中國的一批價格定位較低的液晶新品系采用成本相對較低的臺灣奇美液晶屏。近日,又傳出夏普承認在中國市場銷售的部分液晶電視確實采用了中國臺灣生產的液晶屏。記者在走訪市場時發現,夏普在賣場里仍然沒有將其液晶電視使用臺灣屏一事明示給消費者。
記者在北京六里橋一家電賣場看到,夏普一款32英寸液晶電視售價為7999元,而另一款售價則為8990元。對此促銷員解釋說,盡管都是同尺寸,但電視外觀的薄厚略有不同,所以價格相差了1000元。“畫質清晰度是一樣的!
記者注意到,這兩款液晶電視的導購牌上都沒有標注液晶屏的產地。隨即記者詢問哪款夏普產品是使用臺灣屏時,這位促銷員才吐露實情:“售價7999元的。”他告訴記者,雖然日前媒體爆出夏普液晶電視偷梁換柱,用臺灣屏“以次充好”之事,“但在銷售時我們還是不主動介紹,而是本著消費者不問不說的原則進行。可是很多消費者在選購時都開始詢問液晶屏的產地了!
這種“不問不說”的銷售經在不少賣場的促銷員口中變了調。記者在走訪中發現,一些賣場的促銷員向消費者介紹時仍說:“夏普液晶電視采用的全是原裝日本的進口屏”。
記者在現場隨機采訪了近二十位消費者。消費者無一例外的表示屏的技術是他們最為關注的,也是選購平板電視的重要依據。他們認為彩電廠家把不同屏混合使用卻不明示確實對自己的購物產生了誤導。
專家:用臺灣屏為搶市場份額
“外資以臺灣產液晶面板代替自產液晶面板,又不明示是欺騙消費者!眹鴦赵喊l展研究中心市場所家電課題組負責人陸刃波在接受采訪時說,目前多數外資液晶電視都在混合使用不同成本的屏。在中國市場外資液晶高端機型采用的是價高的原裝屏,而其低價產品基本上都采用低成本的外購屏。陸刃波解釋說,目前屏的價格占到液晶電視的60%,采用低廉的臺灣屏,可使液晶電視成本下降10%以上。“這成為與國產品牌較量的籌碼,是外資品牌搶占市場份額的利器!
官方:明示屏產地將寫進服務標準
信產部第三研究所研究員、國家數字電視標準工作組組長劉全恩告訴記者,雖然業內普遍傳言,技術先進的大廠面板在使用壽命以及色彩方面都要強于低價面板。但目前國家有關檢測機構并未對不同品牌的液晶屏的品質進行過測評,因此不能說哪個品牌的屏好,哪個品牌的屏不好。與日韓產品相比,臺灣產液晶屏的確價格相對較低,因此雖然目前的國家標準中并未要求企業對其產品所使用的原材料標注品牌、產地等信息,但當消費者對此進行質詢時,銷售人員應據實相告。
中國消費者協會消費指導部主任王前虎指出,外資品牌以使用低價原材料降低成本參與中國彩電市場價格競爭的做法本無可厚非,但如果不能如實向消費者明示,則侵犯了消費者的知情權。特別是一向標榜其液晶面板“100%自產”的彩電品牌,卻改用了外購低價產品而不明示,甚至繼續標榜其自產知名面板的品質優勢,誤導消費者,則涉嫌欺詐。
中國電子商會副會長王寧表示,企業有義務明確告知消費者平板電視液晶屏的真實信息,包括產地。他透露,該要求有望寫入正在制定中的平板電視售后服務標準中。