良好的客戶體驗是零售領域的關鍵，數(shù)字孿生及AR / VR成為優(yōu)化購物體驗的首選。根據(jù)RetailMeNot的近期調(diào)查結(jié)果，將近一半的零售商報告稱，將在未來兩年內(nèi)計劃進行重大的3D虛擬購物升級。數(shù)字孿生與人工智能深度結(jié)合的代表性企業(yè)影譜科技正在進行這樣的實踐。

    影譜科技推出了創(chuàng)新性AI數(shù)字孿生商業(yè)方案，基于獨特的AI自動生成技術，允許零售企業(yè)將商品對象(如家具，家電、藝術品等)和角色拖放到“場景”(例如房間，辦公室環(huán)境和景觀)中，或進入數(shù)字工廠，允許從第三方資源庫中導入對象，通過AI數(shù)字孿生引擎ADT，快速自動化生成三維模型或一段完整的3D虛擬視頻。

    與此同時，通過場景及建筑物三維建模功能，可以創(chuàng)建包括商品在內(nèi)的完整虛擬商店，從而將物理環(huán)境的實時視圖轉(zhuǎn)化為與之對應的虛擬圖像的技術組合，幫助用戶可視化這些對象。

    宜家數(shù)字轉(zhuǎn)型負責人邁克爾·瓦爾茲加德(Michael Valdsgaard)表示，“用戶在手機上看到的場景、物體都是真實的一樣，支持用戶在商品周圍走動并與商品互動，甚至可以離開數(shù)字館再回來接著體驗。通過研究發(fā)現(xiàn)，孿生技術可以讓用戶更輕松地完成體驗購物。”

    據(jù)悉，影譜科技提供的基于AI技術的數(shù)字孿生技術已經(jīng)做好大規(guī)模應用準備。從數(shù)字培訓、到遠程呈現(xiàn)、再到新的零售互動，成熟的AI孿生將是零售業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的樞軸點。

    隨著數(shù)字孿生技術應用越來越受到消費者的認可和歡迎，零售企業(yè)有望把原創(chuàng)內(nèi)容或服務、互動體驗購物帶入數(shù)字商業(yè)場景中。影譜科技提供可以修改和構(gòu)建的模板，以創(chuàng)建快速但有效的AI孿生內(nèi)容。在一個示例中，零售企業(yè)可以從客服或?qū)з徣藛T中選擇最佳表現(xiàn)者，ADT可以快速勾勒出一種客服圖像，將其轉(zhuǎn)換成3D對象，進而提供擬人的虛擬客服、商品應用分享內(nèi)容等。

    零售行業(yè)從20世紀50年代發(fā)展至今，業(yè)態(tài)上經(jīng)歷了從實體到線上，獲客方式從海量投放廣告到精準投放的商業(yè)進化。盡管以電商巨頭為代表的零售企業(yè)近幾年加大了對供應鏈系統(tǒng)的改造升級力度，但相較于在獲客方面的實踐經(jīng)驗仍遜色不少。從戰(zhàn)略上，作為未來零售企業(yè)最核心的競爭力，數(shù)字供應鏈孿生體系的建設無疑將是重中之重。構(gòu)建數(shù)字供應鏈孿生體系實質(zhì)上是供應鏈的新型基礎設施建設，相信有志于贏取世界市場的零售企業(yè)，必不會錯過數(shù)字孿生供應鏈的技術浪潮。

    根據(jù)Markets & Markets最近的報告，數(shù)字孿生(Digital Twin)市場有望在未來五年中實現(xiàn)穩(wěn)健增長，從2019年的38億美元躍升至2025年的358億美元，復合年增長率為45.4%,相信在這其中，零售行業(yè)的貢獻不可小覷。