隨著越來越多企業(yè)對數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)附加值的認(rèn)可，數(shù)字標(biāo)牌經(jīng)歷了快速的增長。與傳統(tǒng)靜態(tài)廣告紙相比，數(shù)字標(biāo)牌除了能實現(xiàn)實時觀眾互動，還為品牌建設(shè)以及實時影響客戶行為提供了一個重要的機(jī)會。

    其創(chuàng)建了一個刺激的環(huán)境，并影響顧客的短期和長期購買行為。然而，僅僅是簡單砸錢并不能使數(shù)字標(biāo)牌實現(xiàn)最佳的投資回報。以下是如何測算數(shù)字標(biāo)牌回報率的一些原則。

    1.定義和表達(dá)自己的目標(biāo)

    每個組織對于新技術(shù)、新產(chǎn)品或新流程的投資都有獨特的目標(biāo)和需求。因此，整個組織中數(shù)字標(biāo)牌的目標(biāo)可能會有所不同。例如，某些標(biāo)牌會用于通知員工，另一些可能會用于給客戶提供幫助。

    首先，組織需要明確“回報”的定義。是銷量上升呢？還是員工效率提升帶來的時間節(jié)省呢？換句話說，基于對回報的期望，即標(biāo)牌系統(tǒng)用來做什么？

    2.理解投資回報和目標(biāo)回報

    投資回報由于廣泛適用性而十分重要。投資回報率（ROI），可以簡單理解為收益對投資；投資收益除去初期投資成本。

    ROI和目標(biāo)回報是緊密交織的。例如，用于指路的數(shù)字標(biāo)牌可能不會直接形成收益，但卻能釋放員工時間，員工先前用于給顧客指導(dǎo)方向的時間現(xiàn)在則可用于進(jìn)行創(chuàng)收活動，因此會帶來間接性的收入增長。

    在確定投資回報率時，時間是重要的參考指標(biāo)。通常技術(shù)ROI需要從長期角度和總體擁有成本（TCO）角度衡量。短期來看，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的投資成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于印刷海報或增加雇員的花費。然而，數(shù)字標(biāo)牌提供了實時更新信息的能力，在特定地點針對特定目的立刻更新某個屏幕或整個網(wǎng)絡(luò)的選擇。相較于采用印刷品或人力來做同樣的事情，數(shù)字標(biāo)牌的ROI和TCO更具吸引力，并且其流程更加高效。

    3.明確測算什么

    此外，投資回報率更為主觀的形式，也是同樣重要的，就是測算數(shù)字標(biāo)牌安裝前后來自顧客的積極反饋。這個指標(biāo)可以用于確定投資影響，是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。甚至可以簡單的概括為一些問題：顧客在數(shù)字標(biāo)牌前停留多久？多少人是通過標(biāo)牌廣告購買產(chǎn)品？

    4.進(jìn)階測算方式

    如果以上的簡單方法還不夠，技術(shù)手段可以實現(xiàn)更加詳細(xì)的測算。例如，通過物聯(lián)網(wǎng)和電子傳感器，可以測算客流量或者互動觸摸屏響應(yīng)。

    此外，進(jìn)階的ROI測算方式還有行為調(diào)查或訪問，以及記錄人們的反應(yīng)。他們是否注意到了數(shù)字標(biāo)牌？是否認(rèn)為其是有幫助的？

    5.測算，并進(jìn)行管理

    古語說：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。幸運的是，技術(shù)手段使得此類測算更加容易和更加科學(xué)，因此，商家可以進(jìn)行短期或長期的追蹤。衡量ROI對于數(shù)字標(biāo)牌是有意義的，特別是計劃從小處著手，之后計劃推出更大數(shù)字標(biāo)牌項目或網(wǎng)絡(luò)的公司。計算初始項目的ROI能夠影響以更好地方式做之后的事情。

    醫(yī)療保健行業(yè)、制造業(yè)、酒店業(yè)等紛紛采用數(shù)字標(biāo)牌，用于通知員工，交流重要信息，提升安全性，以及吸引客戶。充分利用數(shù)字標(biāo)牌的投資意味著需要計算投資回報率，并獲得對客戶或員工行為更加深入的了解，這樣就能通過對數(shù)字標(biāo)牌策略的調(diào)整謀求利益的最大化。