隨著AV/IT融合的不斷深入，源于互聯網時代的"用戶體驗"一詞也隨著移動互聯網的發展開始對AV行業產生全方位的影響。

    "用戶體驗"從智能控制開始

    首先，將"用戶體驗"帶入大眾視野的是智能手機開始替代傳統觸摸屏成為中控終端，成為專業AV系統的一部分，為AV用戶帶來了前所未有的體驗。

   智能手機替代傳統觸摸屏成為中控終端

    移動終端的加入讓原來復雜的設備變得更具親和力，更易上手使用。如快思聰推出的多功能演示系統(DMPS) ─ DMPS3-200-C 及DMPS3-300-C。系統集成商可從自選的預裝觸摸屏丶iPad平板電腦或桌上電腦直接為其進行配置，包括選擇對應的顯示驅動器，都能透過上述裝置輕松完成。

    除了傳統的中控廠商將智能終端作為控制面板，很多新的控制應用也不斷涌入專業AV視聽行業。如VATION 巨洋的 SMART TOUCH軟件，基于蘋果IOS 平臺開發，通過該軟件，用戶可以通過更加便利的人機交互過程，來對大屏幕整套系統進行控制。它突破了對大屏幕控制系統的地域性以及時間性的限制，通過平板電腦與手機對顯示墻進行控制，可對各種信號窗口進行放大、縮小，對各種應用模式模式以及預案的的調用，全新的操作方式會令用戶更加方便的完成操作，讓操作變得更加容易，同時也大大增加了工作效率和工作趣味性。

    另外，威創運行于拼接墻系統的VDS可視化數據呈現系統同樣值得一提。作為一款多媒體交互演示軟件，該系統所有操作均可通過iPad進行控制。可廣泛應用于交通、電力、煤炭等領域。據悉，VDS可視化數據呈現系統就曾配合LG超窄邊大屏，演示能源領域的指揮調度和實時運行數據，二者相得益彰，俘獲無數眼球。

    基于“智能終端”的控制方式，不僅大大降低了控制的擁有成本，更重要的是它擁有更好的體驗性，很好的解決了大屏幕顯示系統中實際應用中遇到的各種復雜操作問題，讓便捷易用的操作方式不再是一種奢望。而廠商專注于用戶體驗所付出的努力也得到了廣大用戶的一致認可。

    智能控制已深入AV產品開發和系統集成過程

    不僅如此，對用戶體驗的追求已經從引入智能控制深入到整個AV產品的開發和系統集成過程中，這在過去一年中已經有越來越明顯的表現。如寬博面對客戶對交互式界面的要求提高推出了智能終端的開放式操作系統、強大的硬件性能以及擴展能力、高度普及的特點．使其能在云計算背景下發揮巨大的作用。

    又如克萊默的VIA智能會議交互系統平臺。隨著AV與IT的融合，讓很多AV的應用領域都存在著IT的工作環境，尤其是在會議行業系統。為讓會議更加高效，實現更好的用戶體驗，克萊默根據客戶在實際應用中的需求，結合了互聯網技術和最新視頻信號和畫面處理技術，構造了一個全新的會議溝通的交互平臺，使每一位與會者都能在WIFI環境下自由切換進入會議視頻并可以共享各自的文檔，無需任何線纜插接，完全實現會議投影中的無線連接，切換和互動，使與會者與支持人的交流以及與會者之間的交流瞬間變得簡單自如。

    用戶體驗包括硬件和軟件兩方面的產品設計

    一般來說，用戶體驗包括硬件和軟件兩方面的產品設計。大屏幕顯示系統發揮最大的功效，除了硬件還需與軟件結合，隨著硬件產品同質化的加劇，當硬件的突破沒有實質性進展的時候，軟件的差異化體驗就成為了發力的方向。視頻顯示領域實力廠商如TVONE在軟件方面的開拓也不遺余力，其推出的控制軟件CORIOgrapher，可幫助系統設計者可以迅速且完整的完成設置，它的出現讓視頻墻或拼接顯示系統的用戶不再需要花費太多時間以及人力即可調整輸出窗口大小、分辨率、旋轉、支持圖像任意跨屏漫游顯示、疊加、隨意定位的無限靈活性。

    隨著AV/IT融合推進的加速，硬件為王的時代開始逐漸遠去，最終用戶對產品本身技術的關心開始轉向是否可以一鍵式實現各種復雜的應用、協作及管理等實際的應用問題上，“用戶體驗”已經深入人心，廠商、集成商從關注技術也開始更多的轉向用戶的需求，最近新推出的各類產品或系統，無不遵循著這一理念，不論是大型的控制室應用，還是小型會議室應用，從用戶需求出發提供更好的“用戶體驗”已成為大家的共識。