隨著安防行業快速發展，索尼每年都會推出諸多新型安防攝像機，而針對維修站進行新產品維修培訓就顯得十分必要。

    2011年12月22日至24日和2012年1月5日至7日，來自全國50個維修站的52位維修員分兩批在上海接受了索尼安防攝像機維修培訓。培訓由索尼中國專業系統集團專業技術服務部主辦并主講，專業技術服務部總監中瀨秀雄為這次培訓做了開篇演講。中瀨總監對全國維修站的安防攝像機維修員提出了要求和鼓勵，希望通過這次培訓，作為索尼售后服務第一線的維修員可以提供更優質的維修服務，以此繼續提升索尼產品形象和顧客滿意度。

    本次培訓針對的主要產品為索尼2011財年新上市的模擬、網絡安防監控攝像機以及FCB攝像機模塊。 針對由索尼中國專業系統集團專業系統設計中心（D&E）設計的產品，培訓還邀請到了直接負責電氣設計的工程師進行模擬攝像機新產品的維修指導，為維修員提供了與設計師面對面交流的機會。同時，培訓講師還結合目前市場反饋的多發、疑難問題對維修員做了強化講解，例如CCD壞點消除、SSC-SD系列進水的責任判斷等，豐富了維修員處理高發問題的經驗。

    本次培訓場地位于上海輕工業學校校內，利用學校相關資源，本次培訓還增設了計算機網絡基礎、網線制作、故障排除；防雷、接地、防靜電、抗干擾；視頻安防監控系統簡介、視頻監控系統國標等課程，由學校經驗豐富的教師講授。同時，利用學校以索尼安防攝像機搭建的實訓室，維修員親身體驗了安防攝像機的實際應用環境。這些周邊知識雖然與日常維護并不直接相關，但增加了維修員對產品實際應用情況的了解，增強了對故障判斷的能力。

    培訓結束后，參與培訓的維修員認真填寫了培訓反饋調查表，大家紛紛表示這次的培訓對于維修知識的增強很有幫助，對附加的培訓內容也很感興趣，收益很多。同時，維修員也對培訓提出了各種有益的意見和建議，為技術服務部舉辦下一次培訓提供了參考。

    本次安防攝像機維修培訓在課程內容、授課方式、授課場地等方面都采取了更豐富、更靈活、更易懂的方式，這樣的方式更容易被維修員接受。這次培訓的成功經驗，對于2012財年的各種培訓提供了具有價值的參考，索尼將把本次經驗應用到今后的培訓的組織中去，進以提升維修服務以及銷售業務。