隨著視頻會議應用由專業領域逐漸向消費領域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業性較強，大多數用戶對于視頻通信產品并不十分了解，因而，對于一些實際應用中出現的問題常常束手無策。鑒于便捷應用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節省大量的人力和物力。下面小編就對一些常見的問題及其解決方案進行了簡單的整理，以供參考。

    問題一：無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像

    在實際應用過程中，無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設備的選擇是否正確，這一類問題大多數是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統是否被其他程序占用，而導致無法使用。

    對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網絡是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網速原因引起。

    問題二：視頻圖像不連貫

    在應用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴重影響會議的進行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應當首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應用，畢竟當前很多用戶的網絡環境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網絡是否存在延時、丟包等現象，這也是導致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

    除了網絡環境的影響，系統本身的問題也是重要的誘因。對于系統的問題，用戶可以通過調整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數加以解決。

    問題三：聽不見對方聲音、進行語音交流時有較大的雜音或回音

    針對聽不見對方聲音的現象，用戶可以從五個方面進行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅動以及聲卡的主音量等選項是否被靜音或設置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現象，用戶可以通過選中系統中的回音消除選項加以解決。在軟件產品中，如果攝像頭帶麥克風，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應盡量在不發言時將話筒關掉或取消發言權可以有效降低噪音。