海底撈是國內知名的品牌火鍋餐飲機構，在全國多個城市擁有五十多家分店，四個大型現代化物流配送基地和一個原料生產基地。

    以服務為自己核心業務的海底撈，不僅在軟件配置上做到服務至上，在硬件配置上更是率先導入聯網型的Avedia數字標牌系統，實現軟硬雙管齊下。

    海底撈的靈活應用，在提升了對客戶的服務的同時也改善了內部作業管理，那么Avedia數字標牌是如何被有效利用的呢？

    客戶服務:

    一：門口及店梯口

    1） 歡迎詞

    2） 節日致詞

    3） 天氣狀況

    二：客戶等候區

    1）放松性質的節目：放松客戶心情，讓客戶有一個好心情

    2）菜品、價目表、海底撈供應鏈、菜源：使客戶更了解海底撈并放心用餐

    三：就餐區

    1） 用餐文化

    2） 美味食品的圖片

    內部作業管理：

    1） 員工作業操作SOP

    2） 員工儀容儀表要求

    3） 配菜份量標準

    4） 餐具配備原則

    5） 客訴處理反映基本原則