創新：堅持走技術路線

    作為一家在全球市場上有著20多年經驗的投影品牌，美國的富可視公司這些年一直都在取得驕人的業績，而這種成功則反應了一個品牌多年來深厚的根基。

    富可視投影緣何取得這樣的成績，我們有必要追溯其在投影機工業設計上文化本源，在本文中，筆者就結合富可視投影這些年的一貫表現和在09年的營銷和服務策略，同大家一起深追富可視在全球的發展戰略，看看富可視到底憑借什么來實現其于全球投影市場上步步為營的決心。

    我們可以這樣理解，投影機是影像表現的指揮家，隨著投影產品水平和技術含量逐步增加，用戶能體驗的影像感受也就愈發強烈。在這一過程中，富可視投影也尋求到適合自身的發展之路，那便是富可視投影生存和發展的本源——創新。

    在其它品牌利用低價和龐大的營銷體系來迎接激烈競爭的時候，富可視投影卻另辟蹊徑，找到了另一條路子。那便是一如既往的以技術路線開拓市場，自1986年成立至今，富可視已經獲得了超過160項工程專利，您想想看，平均一年會有8個新專利技術搭載至富可視投影之上，效果將會是怎樣呢？

    去年10月份，富可視舉行了“科技照亮未來”為主題的新產品發布會，一舉推出多個系列的全新投影機型，更是提出了“富可視智能投影”的概念，重點打造“DisplayLink USB連接技術、LiteTouch智能觸控技術、極致色彩技術、HDMI高清數據傳輸接口的普及、分屏顯示技術、無線投影適配器以及寬屏演示技術這六大支柱性創新技術。而正是這六大支柱技術催生了富可視今年全線智能化投影機的誕生，更令人欣喜的是，富可視今年的全系列新品無一例外是選擇在國內首發，這也彰顯了富可視投影決心通過基礎設施和人員發展，在我國建立一個長期的、良性的運營體系。

    這當然只是一個例子，可這卻足以說明，富可視一直都在全力推動投影機在全球范圍的技術革新，以此來推動投影機走進越來越多用戶的家中。與此同時，它也為自己謀得了發展，給自己帶來其它廠商無法復制的成功因子。

設計：勇于變革的象征

    這些年，投影產品同質化的現象越來越嚴重，市場上，那些擁有相同的參數、同樣的價格、甚至是極其類似的外觀、同質化非常嚴重的投影機都一股腦兒地涌了出來。這不免讓消費者感到恐慌和不知所措，如何才能從眾多品牌當中脫穎而出呢？各類投影廠商都在思考這一問題，富可視則是勇于變革，并希望在投影的工業設計上下功夫。

    08年初，借著蘋果公司打造超薄筆記本電腦的勁兒，富可視推出了業界最薄的投影產品LP90，機身最后也不過是30mm，這是怎樣的厚度？這是怎樣的設計？這一舉顛覆了投影機往日在人們心中形成的笨重、敦實的形象，原來商務投影也可以像筆記本那樣被放在包里哦。

    這些具有里程碑意義的投影產品都出自富可視專業設計團隊——“全美工作設計室”之手，這個設計室可謂是高手云集，一直希望用超乎想象的工業設計來改變投影機的價值觀，讓工業設計在投影機的發展中發揮更為舉足輕重的作用。

    到了08下半年，“深藍”系列智能投影的問世也同樣佐證了上述事實。無論是光滑深邃的LiteTouch觸摸屏，還是那若隱若現的深藍色按鍵指示燈，抑或是那合理的HDMI高清接口的配載，富可視的“深藍”都在投影機的工業設計起到典型的示范作用。它能夠寄托人們無限的遐想，能給大家展示無限的影像和空間，其誕生同樣是與富可視的設計團隊分不開的。

    富可視上述LP和IN系列投影產品存在的意義，已經絕不僅僅在于它們是真正的便攜或智能投影了，它們是靠著那出眾的工業設計在眾多投影產品中鶴立雞群，很好地避開了同質化。然而，富可視投影也不會舍本逐末，不論是商務、教育，還是家庭應用，不論是顯示文本，還是觀看大片或者是玩游戲，富可視投影也都是完全能勝任的。問題的關鍵則是，富可視投影的工業設計已經在投影業界開創了一個新的時代。

工藝：扎扎實實搞好質量

    看了上面的介紹，大家應該對富可視投影在技術上的創新和工業設計上的變革慨嘆了。有一點不知您忘了沒有，投影機工業制作的基礎是什么？對了，就是質量和工藝，富可視也沒有忘。在全球投影技術上具有領先地位的富可視，也從來沒有托大過，他們的工程師無時無刻不在仔細校驗出廠的每一件投影產品。

    據了解，富可視的每件產品、每道工序都有專人檢驗，在生產中也是力求做到精益求精。其每款產品出廠之前，都要經過數萬次的校驗和磨練，這種近乎苛刻的質檢體系又怎能不讓人放心呢？

    為了保證其投影產品在國內市場上的質量，富可視曾經專門從美國空運過來了龐大的集成調校設備，特別是富可視投影光學鏡頭的調校工藝，在業界更是無人可及。我們知道，投影產品最關鍵的部位在哪兒？當然了光學鏡頭，它就像是人類的眼睛，富可視極其重視對投影光學鏡頭的校驗，當然也就從很大程度上保證了投影產品的質量。

    在對投影產品的進行校驗過程中，富可視工程師會集成4臺高速相機，通過拍攝投影畫面的9個角，然后將拍攝的畫面反映到大屏幕上，接下來便對9個角的清晰程度進行微調，直至所有畫面達成一致才算完。這時，投影產品的性能便達到了最佳水平，其出廠之后才能保證在任何時候都能為用戶帶來無可挑剔的優質畫面。

    對消費者來說，富可視對投影產品嚴把質量關，注重產品工藝，無疑是件極好的事情，大家可以放心地購買其產品了；反過來，對于富可視來說，雖說是程序復雜了，耗費了大量的時間和金錢，可這卻能提升其品牌的知名度，更降低了投影產品的返廠率，仔細算一下其投入產出比，富可視這樣扎扎實實地把好投影的質量關還是極其明智的。

    長久以來，富可視投影都在上述三個方面做得相當好，其在國內投影市場上的占有率也是節節高升，而它們生產的投影在國民心中的地位也逐步確立了起來。可是我們知道，當下正是全球金融和經濟風暴肆虐之際，IT行業普遍感受到嚴冬的寒冷，投影業界同樣也不例外。

    富可視認識到，不能只依靠上述三點，當然了，上面的三點是立足之根本，任何時候都得重視。可當下的態勢亦是非常嚴峻，在加強技術更新、工業設計變革和嚴把質量關的同時，富可視也應該采取有力的措施來穩定渠道謀求更大的發展，在服務市場上也應當起到引導的作用。

渠道：穩固提升自身營銷能力

    我們知道，大恒自01年始便是富可視的中國區總代，策劃旗下投影產品在國內的銷售，同時讓其負責富可視投影于國內的售后維修保養。大恒在國內銷售投影機的經驗相當足，尤其在大型系統集成領域較為成功，在零售領域也頗有建樹，這也是鑒于其良好的信譽和強大的銷售渠道。

    但從05年開始，大恒的分銷業務卻顯現出收縮趨勢，這與03年以來投影機產品在國內市場的大幅度增長是極不相稱的，渠道收縮與銷量遞增自然形成矛盾。于是去年，富可視公司更換國內總代的消息是愈傳愈真，更有傳言稱富可視將選擇更為強大的神州數碼來扭轉其在投影市場上的疲態。

    隨著富可視做出其與大恒合作狀態良好的聲明，此前傳出的更換總代的謠言不攻自破，這也是可以理解的。六年下來，大恒公司沒有功勞也有苦勞，在持續虧損、市場占有率下滑和更迭領導層的動蕩時期，這樣一位“老友”顯然將更容易接手并幫助富可視公司實施其新的戰略計劃，多年的合作經驗則更是富可視不忍放棄大恒的重要原因。在O'Malley上任之后還是宣布，富可視將繼續選擇大恒集團作為其中國區總代理，以擴大其在中國和泛亞太區的市場份額。

    如今的金融危機會影響富可視投影的市場營銷，這是不爭的事實，之于誰都是這樣。這場金融危機會對富可視-大恒聯盟以極大的考驗。從另一個角度上講，這也給二者帶了發展的契機。富可視投影以產品為基礎，大恒則負責穩定渠道，另外，大恒也捕捉到當前投影市場細分的趨勢，并提出了“投影+白板”的營銷模式。更重要的是，大恒還是SMART各種系列白板的代理商，它完全可以更好地利用這一點。

    進入09年，富可視和大恒結合當前投影機用戶對差異化的需求，進一步調整了產品策略，并在銷售策略上做出調整，希望能夠進一步提升自身和渠道的共贏能力，爭取在經濟不景氣的大環境下，保持穩定的發展，爭取盡快走出這片寒冬。

服務：加強售后和服務引導

    一直以來，技術領先和差異化的表現都是富可視投影的著力點，這也是其在競爭日益激烈的投影市場保持不敗的因素之一。而在服務消費者的領域，富可視做得也同樣不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了眾多惠民的售后服務標準：

    “第一時間”響應服務：富可視-大恒投影在中國設置了4個配件中心和11個維修站，保證在接到用戶電話的第一時間調配資源，解決維護維修問題，大大地提高服務效率。如果投影機維修在工作時間內難以解決，大恒還采取延長服務時間或提供備用燈泡和備用機等措施，以保證用戶的日常使用。

    超長的保修承諾：在投影業界，保修一年已經成為慣例，富可視-大恒則提出了全線產品2年的部件和勞務保修和180天燈泡保修，希望能為用戶帶來了更多的權益保障和實惠。

    再就是“關懷熱線”服務，富可視在09年給出服務新號碼800-888-9288。咱們知道，富可視在全國各地均設有分支服務機構，為了確保用戶可以獲得就近的維修支持服務，而不必將投影機返回中心維修站，富可視推出了這個免費“關懷熱線”。用戶只需撥打800-888-9288免費電話，工作人員就會引導用戶至最近的服務網點，大大方便了用戶，也讓富可視的投影用戶在最短的時間內獲得滿意的服務。

    另外，富可視還大恒在北京、上海、廣州等重點核心城市建立有配件庫，并在國內多個省市設立了一級維護中心，用戶可以就近得到維護服務，而不必把時間浪費在物流上。

    這樣一系列優質的售后服務承諾必將使得廣大消費者在如今的經濟嚴冬中感到一絲溫暖，富可視和大恒能這樣做也是完全合乎規律的。加強售后、以產品和服務引導市場，富可視投影不但加強技術創新、設計變革和提升產品質量，更是在售后服務上溫暖廣大消費者的心靈，這樣無疑將有利于富可視建立更加良好的口碑，最終也將反哺于品牌價值，而這樣貼近消費者的經營理念和思路也是富可視投影在09年決勝全球市場的關鍵所在。