主要觀點:
競爭對手只能模仿你的表面,精髓的東西是無法模仿的
嵌入式系統更適合于大規模的運營網絡,是專業化應用的首選
誰能真正滿足客戶專業化需求,誰就能做到市場的第一
客戶的需求許多時候客戶自己都不太清楚,市場和客戶的需求有時候是需要人去引導的
不能簡單的出售產品,重要的是幫助用戶實現他們的價值
客戶服務經驗是寶貴的市場財富
專注的精神是九華互聯成功的關鍵
專注才能跑贏市場
施總首先向我們介紹了九華這幾年的發展情況。施總表示,九華04年選擇進入數字媒體這個嶄新的產業領域,并堅定的走到了今天。作為國內數字媒體領域的市場領跑者,施總認為,九華能取得目前的市場領先地位是和九華互聯一直堅持的專業、專注和持續創新的企業理念分不開的。
九華互聯的創立,與之前九華主要創業者對以分眾傳媒為主導的國內新媒體產業崛起的關注是分不開的。不過,九華互聯不是簡單的看到了“新媒體”這塊大餡餅,而是依托清華大學在各種媒體技術上的積累,敏銳的嗅覺到了“分眾”的問題。施總表示,一開始九華互聯就感覺分眾這樣的產品在可管理性、可運營性、廣告投放的精準性等等方面有些不足,這些不足,可能埋藏著一個巨大的產業市場。
以后的發展事實證明九華互聯的判斷是完全準確的。如果要為九華互聯今天的領跑地位尋找一個領先的起點,施總認為,最初創業的初衷九華互聯就已經領先了:當別人還在想著復制分眾的模式,或者為分眾等提供必要的產品的時候,九華互聯的目標已近定位在解決分眾現有系統的不足,為“未來的分眾們、新媒體們打造一套真正領先的產品”。
選擇領跑的路線,開始總會有些寂寞。不過,到06年的時候,國內數字告示等數字媒體產業出現爆發性的增長。以銀行等金融機構、電信、交通等國字頭的行業的應用為主體的“大行業市場瓜熟蒂落”。九華超前的技術和產品準備迎來了市場爆發期,直至08年的奧運會應用,九華互聯成功的證明了自己04年的產業研判的正確性。
在解讀九華領先的秘訣時,施總認為專注的精神是九華互聯成功的關鍵。專注于數字媒體的產業、專注于客戶的需求:包括淺層的、表面的,更包括深層的、潛在的需求,是九華互聯最寶貴的企業精神。施總認為這種專注的精神與九華互聯出身自清華、又一直發展于清華科技園,形成的“學院派”風格有關。
“學生出身,我們習慣于先做好自己的工作”,施總表示。九華互聯具有先天的對各種誘惑的免疫能力,也有先天的深入求索某一事物本質規律的精神訴求。正是這兩者的結合,才誕生了九華對客戶需求最準確、而且擁有深度的把握能力。“只有專注于某一領域,才能發現客戶最深層次的需求,才能出最好、最專業的產品”。
梧桐樹上落鳳凰。2008年,奧運會的設備供應商西門子主動邀請九華做自己的項目合作人。美國通用也是看中了九華在產品上的專業性,在客戶服務和需求滿足上的專注精神,才主動要在自己的企業醫院應用九華的產品。