對于以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樹立者為目標(biāo)的九華互聯(lián)來說，客戶是最密切的合作伙伴，也是最忠實的支持者。同時我們深知，客戶的認(rèn)可源自我們產(chǎn)品和服務(wù)的全方位卓越表現(xiàn)，正如我們幫助取得“零故障”、“零投訴”的成績，為此榮獲中信銀行專門頒發(fā)的奧運服務(wù)表彰書，才有如今廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在中信銀行全國范圍的應(yīng)用。

　　截至目前，已有中信銀行總行營業(yè)部、西安中信、哈爾濱中信、蘇州中信、無錫中信、蘭州中信、重慶中信等多個分行，相繼采用廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，順利建設(shè)起一套符合網(wǎng)絡(luò)時代特征和方向，具有國際水準(zhǔn)的營業(yè)廳信息服務(wù)體系。

聚合顯示終端，融合網(wǎng)絡(luò)傳輸，易于部署和維護的模塊化結(jié)構(gòu)，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)幫助中信銀行快速實施360度金融信息整合服務(wù)工程

　　無論是從營業(yè)廳整體美觀，還是從整合信息服務(wù)的角度，中信銀行都需要將各種顯示終端，包括門楣LED屏、LED利率屏、排隊叫號信息顯示屏等，基于中心平臺統(tǒng)一管理起來。經(jīng)過多方比較，中信銀行發(fā)現(xiàn)，只有內(nèi)嵌先進多媒體呈現(xiàn)技術(shù)的廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，才能全面滿足銀行需求。

　　廣角數(shù)字媒體播放系統(tǒng)不僅支持LCD、PDP、LED、CRT、DLP和多屏幕拼接墻等主流顯示終端，同時支持各種新型顯示材料，確保銀行應(yīng)用最適合營業(yè)廳布局與不同功能區(qū)的顯示材料、顯示尺寸與顯示方式。

　　針對中信銀行關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)資源利用，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)支持融合不同承載網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)容信息傳輸，包括有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，公共網(wǎng)絡(luò)和銀行專有網(wǎng)絡(luò)，為中信銀行實施策略化傳輸提供支撐，確保銀行主營業(yè)務(wù)獲得優(yōu)先保障。

統(tǒng)一互聯(lián)管理，分級分區(qū)控制，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)幫助中信銀行在所有網(wǎng)點以統(tǒng)一視圖呈現(xiàn)服務(wù)，讓客戶始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道

　　面對技術(shù)引導(dǎo)創(chuàng)新的銀行服務(wù)變革趨勢，中信銀行認(rèn)識到更好的客戶服務(wù)，意味著既提供豐富而有層次的金融信息，能讓客戶獲得所有服務(wù)，還必須根據(jù)營業(yè)廳布局與不同功能區(qū)進行因地制宜的設(shè)置，讓客戶快速輕松地找到自己所要的信息。

　　同時，我們的經(jīng)驗表明，客戶必須始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道，而不是和一系列分散的、彼此缺少溝通的業(yè)務(wù)部門打交道，營業(yè)廳的信息指引及其他各種信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)都必須以此為出發(fā)點。

　　為此，基于廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的分布式部署，中信銀行通過管理中心對全部信息發(fā)布點實現(xiàn)統(tǒng)一管理，同時在不同網(wǎng)點形成二級管理中心，對營業(yè)廳不同功能區(qū)實現(xiàn)分級分區(qū)控制，實現(xiàn)有效的客戶細(xì)分，打造出極富吸引力且目標(biāo)明確的全新服務(wù)形式。

全面基于策略的智能組合播放，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)支持中信銀行精準(zhǔn)確定哪些信息服務(wù)最有吸引力，并根據(jù)客戶需求變化迅速加以調(diào)整

　　針對中信銀行的全方位信息服務(wù)需求，廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在每塊屏幕上提供高達15個分區(qū)供任意組合播放，設(shè)置豐富多樣的基于模板播出模式，并支持簡便的可視化編輯，有力推動中信銀行信息發(fā)布流程走向標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，在運營和維護方面節(jié)省大量時間及人力。

　　在最大化實現(xiàn)動態(tài)媒體價值基礎(chǔ)之上，中信銀行更進一步實現(xiàn)動態(tài)媒體和靜態(tài)媒體的結(jié)合，與海報、宣傳單張、產(chǎn)品手冊等媒介一起，有效提高客戶對中信銀行產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知度，縮短客戶等待服務(wù)的心理等待時間，改善客戶體驗。

　　靈活高效的廣角銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)使中信銀行快速反應(yīng)的能力得到充分提高，為全方位創(chuàng)新信息服務(wù)與營銷帶來便利，將有關(guān)自身和合作伙伴的業(yè)務(wù)信息面向客戶進行定向營銷，從而提高客戶的接受度，提高合作伙伴的忠誠度，為中信銀行在客戶服務(wù)層面創(chuàng)造長期價值奠定了堅實基礎(chǔ)。