2月份以來，犯罪分子利用ATM盜取客戶銀行卡上資金的案件在常德市頻頻發生，工行人民路、桃源等支行也未能幸免，給客戶造成了直接經濟損失，影響了信用卡的良好聲譽，制約著銀行業務的發展。為打擊犯罪分子的囂張氣焰，確保客戶和銀行利益不受損失，常德分行周密部署，迅速采取四項措施全方位加強ATM管理，構建了一道遏制犯罪分子利用ATM作案的安全網。

    一、加強案情分析，找準問題癥結。市分行保衛中心在接到網點負責人上報的犯罪分子利用ATM竊取客戶賬戶信息、密碼和資金的情況反映后，迅速組織人員到達現場，向支行保衛專干、網點負責人了解事情經過，并通過現場勘查和錄像回放獲取第一手資料。在此基礎上，主管安全保衛工作的張先軍副行長迅速召集個金、保衛、運行管理、技術支持、牡丹卡和現金營運中心等相關部門負責人，專題分析案情，查明犯罪分子主要是通過在ATM上加裝微型攝像機窺攝客戶密碼，在插卡口加裝讀卡器或用塑膠堵住出鈔口等手段作案，具有一定的科技含量。針對這一情況，市分行一方面協同當地公安機關對已發案件進行偵破并報上級行，另一方面商討防范措施以有效遏制犯罪。

    二、全面組織布控，有效遏制犯罪。為了動員全行力量，打贏一場防范ATM犯罪的全面勝利，市分行決定對全市ATM進行全面布控。成立了以市分行匡一先行長任組長，主管保衛、個金和技術支持工作的副行長為副組長，相關部門負責人為成員的追捕領導小組，并分片成立追捕分隊，要求每天下班后到指定地點集合待命，各行成立的值班行動分隊在本網點監視ATM電視監控，發現情況立即上報。并明確了布控時間，制定了處置預案，提出了紀律要求。參與追捕和值班的人員克服白天正常上班的疲勞，服從命令、聽從指揮、統一行動、認真履職，確保布控不留死角。

    三、及時提示客戶，做到警鐘長鳴。為了使客戶在通過ATM辦理業務時提高安全意識，配合銀行防范案件的發生，確保自身的資金安全，該行及時在自助設備顯要位置張貼了《關于防止不法分子ATM作案的公告》，請前來辦理業務的客戶注意，防止旁人窺視密碼，在ATM辦業務輸入密碼時，請用手或其他物品遮擋，以防密碼被盜；如發現ATM頂部、插卡口、鍵盤等有異樣，發現出鈔口被人堵塞不能出鈔和不是95588的“溫馨提示”、“友情提示”等張貼物，請立即停止辦理業務，守候在ATM旁并撥打95588。

    四、加強內外聯系，形成案防合力。為了在行內行外營造嚴厲打擊以ATM作案的濃厚氛圍，形成內外一體的防控合力，市分行要求各行要及時與當地公安等部門聯系，及時反映情況，贏得他們的支持，充分利用執法部門的力量，形成強大的安全防范體系。市分行內部要及時通報案情，加強部門之間、支行之間以及市分行和支行之間的密切聯系，做到統一部署、統一行動，信息暢通，協調作戰，建立流暢高效的追捕體系；及時向上級行報告工作進度，做好客戶的穩定工作，并嚴格落實夜間營業網點、ATM加鈔間、“110”防盜報警的布防工作。