嚴(yán)格質(zhì)量管理和服務(wù)意識造就高品質(zhì)屏幕

    全球金融危機(jī)的寒風(fēng)已經(jīng)吹遍世界的每一個角落。當(dāng)無數(shù)跨國巨頭在叫嚷著“過冬”的時候，一家國內(nèi)企業(yè)卻敢說“這邊風(fēng)景獨(dú)好”。她就是國內(nèi)工程投影屏幕領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，南京帝晶。

    在于2008年11月19日香港會議展覽中心隆重召開的亞洲國際視聽集成設(shè)備與技術(shù)展（InfoComm Asia 2008）上，筆者有幸再次遇到了國內(nèi)投影屏幕界的“風(fēng)云人物”——南京帝晶許亭和總經(jīng)理，并與許總就目前金融危機(jī)下國內(nèi)屏幕市場的特征以及帝晶的市場戰(zhàn)略坦誠的交換了意見。

    與會現(xiàn)場，許總依然是以那種平易近人的方式，首先向筆者介紹了帝晶此次參加香港InfoComm的展品。包括兩款巨型環(huán)幕以及一款180度視角的平面幕，在“并不是很大”的香港會議展覽中心顯得格外耀眼。許總重點(diǎn)介紹了這三款產(chǎn)品在顯示性能上的巨大優(yōu)勢，并以很專業(yè)的方式告訴筆者如何判斷金屬環(huán)幕的3D顯示性能和邊緣融合的拼縫融合帶處理性能。筆者看到，對比其他參展廠商的產(chǎn)品，帝晶屏幕在綜合性能上的卻有著過人之處。

    許總指出，帝晶屏幕的性能優(yōu)勢正是帝晶工程幕系列產(chǎn)品能夠暢銷國內(nèi)外市場的核心原因。“做工程，投入一般不會小”，許總介紹到，“所以客戶很看重產(chǎn)品最終的性能。這些市場不是說您保證了質(zhì)量就可以，更重要的是要有很好的視覺體驗(yàn)，更高的性能。”

    許總認(rèn)為能夠滿足客戶的更高層次要求是帝晶能夠成功的關(guān)鍵。“產(chǎn)品尺寸方面，我們已經(jīng)突破了國內(nèi)常規(guī)的尺寸”，許總補(bǔ)充道，“帝晶所有屏幕都是整張的，避免了拼接壽命問題，畫面陰影問題”。采用整張幕基的屏幕雖然能夠很好的克服拼接幕接縫處壽命較短、光學(xué)性能不一致的問題，但是在大尺寸整張幕基上如何保證幕的平整度、光學(xué)均勻性也是很大的難題。許總表示，目前帝晶的產(chǎn)品能夠很好的解決這些問題，“達(dá)到的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越拼接幕”。

    “按客戶的特點(diǎn)需求供貨也是帝晶屏幕深受集成商歡迎的原因之一”，許總繼續(xù)介紹，“帝晶的核心和高技術(shù)的工程投影幕，其客戶主要是大屏幕顯示系統(tǒng)的集成商、工程商。你要知道，做工程往往一個工程一個樣子、一個工程一個要求，都是不一樣的。帝晶的競爭力就是能夠最大限度的在保障產(chǎn)品高品質(zhì)的基礎(chǔ)上，滿足不同客戶的不同要求，并且能快速高效響應(yīng)”。

    按照客戶要求和合約定制，是帝晶工程投影幕“生產(chǎn)”的主要方式。這使得帝晶的每款產(chǎn)品幾乎都是定向研發(fā)的。客戶可以得到最佳的效果和最大的滿意度。“產(chǎn)品能吻合客戶的特殊要求，并且保障最一流的顯示效果，就抓住了客戶的胃口”，許總表示。

    然而，在定制條件下產(chǎn)品質(zhì)量的管理也是一大問題。“不了解我們的客戶，會懷疑我們‘定制’的產(chǎn)品能不能保持質(zhì)量一致”，許總對老朋友的談話從來都很開誠布公，“不過這種擔(dān)心是多余的”。帝晶在內(nèi)部管理上制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并采用國際先進(jìn)的“六西格瑪”管理理念，來提升企業(yè)的管理層次和質(zhì)量控制水平。

    接著，許總著重介紹了“六西格瑪”在帝晶的實(shí)施過程，以及如何再生產(chǎn)中發(fā)揮作用。許總指出，實(shí)施六西格瑪?shù)暮诵氖恰捌髽I(yè)管理和生產(chǎn)流程的再造”。通過引進(jìn)適合與自身的企業(yè)管理流程，帝晶成功保障了“六西格瑪”的實(shí)施，使先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理理念落實(shí)在實(shí)處。

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品質(zhì)決定成功 帝晶2008市場增長100%以上

    但筆者問道，帝晶實(shí)施六西格瑪管理時最大的收獲是不是就是幾乎“完美”的產(chǎn)品品質(zhì)時，許總卻給出了不同的答案。許總認(rèn)為帝晶實(shí)施六西格瑪最大的轉(zhuǎn)變是在員工中建立了“質(zhì)量第一的企業(yè)文化認(rèn)識”。“現(xiàn)在，我們慣例中即使不提這個（六西格瑪），大家也都會自覺的在所有細(xì)節(jié)維護(hù)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量”，許總這樣介紹實(shí)施六西格瑪管理的經(jīng)驗(yàn)，“質(zhì)量問題成為每個員工的共識，并自覺維護(hù)，這才是帝晶屏幕質(zhì)量高可靠度的基礎(chǔ)”。

品質(zhì)決定成功 帝晶2008市場增長100%以上

    在談到帝晶產(chǎn)品的市場銷售狀況時，從許總的眼中不難發(fā)現(xiàn)令人激動的喜悅感，但是許總只是略微加重了語氣，告訴筆者帝晶屏幕08年實(shí)現(xiàn)了100%以上的市場增長。許總表示，“今年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，大家感覺都不景氣，但是對于帝晶，（08年）是我們大爆發(fā)的一年，全球增長率在100%以上”。許總進(jìn)一步表示，對09年的市場前景依然很有信心。

    許總表示，帝晶有信心幫助主要的客戶、系統(tǒng)集成商一起度過目前的危機(jī)。許總認(rèn)為，工程市場的潛力是巨大的。在金融危機(jī)下，對于好的產(chǎn)品不僅僅是考驗(yàn)，更是機(jī)會。“用戶越是投資謹(jǐn)慎，帝晶這樣的品牌越容易贏得市場”，許總?cè)绱丝创�目前的市場機(jī)遇。

    “對集成商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，許總強(qiáng)調(diào)帝晶的客戶策略，更多的一直是在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，而不是“產(chǎn)品”。帝晶通過給自己的集成商客戶提供必要的技術(shù)支持、方案建議，并從集成商處獲取產(chǎn)品改進(jìn)意見，從而形成廠商和集成商以致最終用戶間的互動。通過深層次的合作和樹立“服務(wù)”理念，帝晶能夠提供最符合用戶需要的產(chǎn)品。許總認(rèn)為憑借帝晶優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，金融危機(jī)不會給帝晶帶來任何“冬日的寒冷”。

    談話的最后，許總還介紹了目前帝晶在國內(nèi)市場的基本市場格局。許總指出，帝晶南京總部主要負(fù)責(zé)帝晶的南方市場，而北方市場則由位于北京的辦事處具體負(fù)責(zé)。這種分工的明細(xì)能使帝晶的客戶服務(wù)與客戶之間的時間空間距離更近，進(jìn)而更容易滿足客戶個性化的需求，給客戶提供最佳的產(chǎn)品方案。許總強(qiáng)調(diào)，今后帝晶將繼續(xù)強(qiáng)化目前的市場體制以及營銷策略。

    此次與許總的聊天令筆者想到了一首曾經(jīng)很流行的歌曲《冬天里的一把火》。在整個香港InfoComm Asia 2008展被金融危機(jī)帶來的“冬天”氣氛籠罩之下，帝晶08年的出色業(yè)績和就如同熊熊燃燒的火焰給人以溫暖和信心。而來自帝晶許亭和總經(jīng)理對未來市場的信心更是一種對業(yè)內(nèi)同仁的巨大鼓舞。相信投影幕產(chǎn)業(yè)在帝晶這樣的火把照耀下，度過這個冬天一定不會有什么問題。

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