在記者就2007年交互式電子白板市場情況的問題采訪北京瑞麟百嘉科技有限公司副總經理羅吉合的過程中，“應用”成了交流過程中記者聽到的一個高頻詞。 “一切從應用出發”、“以應用為導向”、“應用是根本”……類似的詞句記者聽過無數次了，羅總躬耕教育多年，他所提及的天士博（TRACEBoard）的 “應用”理念又有何新意呢？

產品：關注適用性和易用性

    2007年可謂是天士博（TRACEBoard）的“收獲年”，捷報頻傳，然而羅總認為交互式電子白板在教育領域的應用正處于成長期，還沒到普及的程度，放眼全國，多為試點區，還有不少空白市場尚待開拓。問及天士博（TRACEBoard）在眾多競標中勝出的因素，羅總將其首先歸結為天士博（TRACEBoard）交互式電子白板產品本身的易用性和適用性。“如今交互式電子白板的價格與往年相比已有大幅度下降，除了價格各品牌拼的是什么？最終拼的還是應用。”羅總對此深有體會。在教學資源極為豐富的當下，需要將教學理念與教學資源和素材進行整合，而整合有效與否，適用性是衡量標準。

    天士博（TRACEBoard）所獨有的HIkey技術一直為用戶所稱道，該技術將原本需要通過軟件執行的一步或多步操作固化為“靈巧智能鍵”，便于操作。同時，產品別具匠心的簡單定位設計，通過按鍵即可輕松實現自動定位，細節之處的人性化設計均為用戶考慮周全價格：滿足不同用戶需求。

    價格是教育用戶關心的因素，價格普遍過高也是導致一部分教育用戶對采購行為采取觀望態度的主要誘因。跟眾多交互式電子白板企業一樣，天士博（TRACEBoard）也在多方努力，降低生產成本，同時考慮到教育用戶所能承受的價位，推出了不同系列的產品，提供全線產品來滿足不同用戶的需求。

    羅總告訴記者，天士博（TRACEBoard）是目前唯一一家同時擁有電磁技術和壓感技術的企業，為不同的用戶提供不同技術的產品。由于交互式電子白板在教育領域中的應用以面向普教居多，普教學生好動，易劃傷板面，因此許多企業在教育領域多推電磁技術的產品。而采用壓感技術的產品則在幼兒園、普教系統低年級和商務市場中應用更為普遍。

市場：聽取來自一線的聲音

    2007年天士博（TRACEBoard）活躍的身影出現在各類活動和展會上。據羅總介紹，2007年天士博（TRACEBoard）除了常規的媒體宣傳和參加各類展示會以外，還采取了開展課題研究、區域交流和領導、專家講學培訓等分層次、全方位、立體化的市場推廣形式。走近一線，天士博（TRACEBoard）所收獲的已遠遠不能用產品銷售利潤來計算。通過帶領用戶進行課題研究，企業也在這過程中研究什么樣的交互式電子白板對教學幫助最大，內容和素材方面需要達到何種程度，同時在研究中挖掘、總結優質課推薦給其他用戶以供借鑒；通過區域交流或開展區域性的競賽活動，使用戶之間互通有無，取長補短，深化應用；通過邀請領導和專家到一線進行主題講學和培訓，聽取用戶對產品改進的建議，羅總說，“那才是對天士博（TRACEBoard）最大的幫助”。

服務：變被動為主動

    “要把白板做好，服務是關鍵。”這是天士博（TRACEBoard）一貫秉承的理念。在服務體系方面，天士博（TRACEBoard）建立了“百嘉 100”的服務體系，整個服務體系由三大中心組成：（1）呼叫中心，設有800免費呼叫中心，服務模式一對一；（2）產品服務部，保證24小時內解決用戶產品問題；（3）培訓中心，專門成立培訓隊伍，與教師共同探討研究，了解教育用戶的各種需求，整理和收集各種信息，及時反饋給產品經理。“天士博（TRACEBoard）企業和所有的產品都在不斷更新、變化、改進中，而這一切的依據都來源于我們的一線用戶所提出的合理化建議。天士博（TRACEBoard）愿意永遠跟用戶在一起。”羅總笑語，其深義不言自明。

與用戶攜手走進2008

    教育用戶對交互式產品的需求日益見長，交互式電子白板企業間的競爭方興未艾。隨著交互技術的成熟以及新課程教學理念的進一步深入人心，在未來幾年時間里，交互式電子白板的發展速度將會成倍增長，而適合教學、價位合理，也將成為教育用戶選購這一新型教學工具的標準。
2008年，交互式電子白板市場還會繼續整合、分裂，大浪淘沙，企業將在市場競爭和用戶的考驗中接受洗牌。羅總表示，天士博（TRACEBoard）愿意和所有的教育界同仁一起，共同開拓互動教學的新2008！