讓我們想象一下未來商店的樣子：配有“Web 窗”屏幕的購物車不但能幫助購物者尋找商品，為購物者提供購物建議，還能發(fā)放購物優(yōu)惠券；利用售貨亭，顧客可以瀏覽產(chǎn)品特性、比較價格，或者訂購店內(nèi)沒有的商品；在出口處，由于采用了特殊的無線頻率識別（RFID）標簽，只需一次掃描，就能計算出購物車上所有商品的總價。除顧客外，零售商也能受益多多，可以開展針對性更強的透明營銷，降低各供應環(huán)節(jié)的價格，改善與員工的通信以及提高客戶回頭率等，同時還可以提高管理供應鏈的效率和降低成本。這是異想天開嗎？對零售商來講，這已經(jīng)不再是夢想，在德國的 Rheinberg 未來商店，一切已經(jīng)變成了現(xiàn)實。

    麥德龍在CeBit展出小型未來商店，讓參展觀眾體驗無線射頻識別帶來的智能購物快感。

     Metro百貨集團在德國CeBit電腦展上展示智能更衣間，可自動掃瞄你的尺寸，然后在投影布幕上顯示你穿著后的模樣。該技術屬于Metro集團未來商店計劃的一部分。



    Metro集團的未來商店主要還是以RFID為最關鍵。RFID芯片可自動將商品信息與存放地點利用無線電波信號發(fā)送給電腦

　　METRO 在Rheinberg 開設的Extra 超市使用的新技術包括：

    個人購物助理（PSA ）在購物車上配備手持計算機設備，為顧客提供個性化購物協(xié)助、展示優(yōu)惠活動和廣告、導購以及查詢產(chǎn)品信息等服務。

    電子貨架標簽貨架上配有電子價格標簽，能夠不斷更新最新的價格信息，這種標簽直接與結賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而避免不同的價格標識，并且通過無線方式實現(xiàn)集中控制。

    電子廣告系統(tǒng)電子展示直接顯示現(xiàn)有的優(yōu)惠和促銷信息，可以與庫存系統(tǒng)集成推銷現(xiàn)有產(chǎn)品，并且可以通過網(wǎng)絡下載廠家的促銷信息。

    智能秤智能的水果和蔬菜秤可以簡化秤重流程，可以自動識別稱重產(chǎn)品，同時打印出條形碼標簽。

     移動銷售點系統(tǒng)配備有便攜式“隊列胸卡”結賬設備的店員可以在商店內(nèi)漫游，以加快顧客的流動，為顧客提供商品信息和存貨信息，并在缺貨時推薦替代品。

    自助結賬顧客可以自主完成結賬流程，加快付款過程。

     Web 型售貨亭利用自助式售貨亭，顧客可以了解產(chǎn)品信息、查找商品、查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期并購買產(chǎn)品。

    無過道商店利用為CD、DVD 和書籍開發(fā)的新型按需刻錄和按需印刷技術，商店可以在豐富產(chǎn)品種類的同時重點采購熱銷產(chǎn)品。

     RFID作為呼聲很高的條形碼、人工盤貨和防盜設備的替代品，RFID標簽能夠發(fā)射有關商品種類、價格和其它數(shù)據(jù)的無線信號，例如某商品是否已被售出。

     METRO 所創(chuàng)建的未來商店給顧客帶來了全新的購物體驗，但是全球只有這一家。那么，到2010年，全球的零售業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的面貌？那時，商店能夠即時訪問各種信息以及深入了解顧客的購買偏好并且能夠提供全智能的購物方式。如果能夠?qū)⑦@三點變成現(xiàn)實，零售商將不但能為客戶提供更加愉悅、有效的購物體驗，還可以為員工提供更詳細的信息，提高員工的客戶服務水平和對工作的滿意度，更重要的是能夠有效降低供應鏈成本。