進(jìn)入2004年上半年，近幾年增長(zhǎng)迅猛、“高燒”不退的國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)又起波瀾：新年伊始，美國(guó)麗訊授權(quán)朝華科技負(fù)責(zé)包括DLP投影機(jī)在內(nèi)的多條產(chǎn)品線在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓；緊隨其后，臺(tái)灣的DLP投影機(jī)廠商奧圖瑪（optoma）進(jìn)入中國(guó)。種種信息無(wú)不透露著這樣一個(gè)訊號(hào)：已經(jīng)成功跨越近七年之癢的DLP投影機(jī)在2004年將邁出通向“市場(chǎng)王者”的關(guān)鍵一步。
 
    自從在上世紀(jì)90年代末推出亞洲第一款DLP投影機(jī)之后，作為國(guó)際DLP投影機(jī)創(chuàng)始品牌之一 的PLUS（普樂(lè)士）在產(chǎn)品研發(fā)上始終走在行業(yè)前列。在1999年率先研發(fā)出3㎏以下重量、世界最高亮度的DLP投影機(jī)；2001年6月研發(fā)當(dāng)時(shí)世界最小，最輕家庭影院DLP投影機(jī)；2001年10月研發(fā)當(dāng)時(shí)世界最小，最輕DLP投影機(jī)；2003年2月研發(fā)1.5㎏以下重量、世界最高亮度DLP投影機(jī)；2003年12月研發(fā)厚度僅35㎜的世界最薄DLP投影機(jī)，……連續(xù)五年日本DLP投影機(jī)市場(chǎng)第一，正是對(duì)PLUS（普樂(lè)士）引領(lǐng)業(yè)界不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限的最好說(shuō)明。在移動(dòng)商務(wù)的年代，憑著不斷創(chuàng)造便攜性世界之最的實(shí)力，“小巧、便攜和專(zhuān)業(yè)”已經(jīng)成為PLUS（普樂(lè)士）投影機(jī)的代名詞。
 
    作為領(lǐng)先者的PLUS（普樂(lè)士）清醒認(rèn)識(shí)到：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、IT產(chǎn)品的推陳出新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，正推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的根本性轉(zhuǎn)變；另一方面，IT產(chǎn)品同質(zhì)化也必然使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)真正強(qiáng)大的品牌除了在性能、價(jià)格方面表現(xiàn)出色外，更要通過(guò)服務(wù)贏得客戶(hù)最高的滿(mǎn)意度。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備和磨合，借助殘酷競(jìng)爭(zhēng)的日本市場(chǎng)積累的技術(shù)研發(fā)能力和近10年中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓的服務(wù)能力，2004年6月26日，以“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)未來(lái)”為主題的PLUS(普樂(lè)士)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃發(fā)布會(huì)在PLUS(普樂(lè)士)中國(guó)生產(chǎn)基地——汕頭普樂(lè)士?jī)x器有限公司隆重舉行。作為發(fā)布會(huì)的核心內(nèi)容，以“貼心24”標(biāo)志的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌新鮮出籠。以汕頭迅泰企業(yè)為核心的專(zhuān)業(yè)分銷(xiāo)體系也浮出水面。
 
    公司副董事長(zhǎng)田代有孝先生在發(fā)布會(huì)上明確表示，投影機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、通路建設(shè)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的全面競(jìng)爭(zhēng)；PLUS(普樂(lè)士)志在技術(shù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)下，繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，并重點(diǎn)強(qiáng)化通路建設(shè)與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，最終形成消費(fèi)者在選購(gòu)、應(yīng)用與服務(wù)三大環(huán)節(jié)中，PLUS(普樂(lè)士)所帶來(lái)的全方位的完美體驗(yàn)。中國(guó)有句古話，“不鳴則矣，一鳴驚人”！普樂(lè)士也是不動(dòng)則矣，動(dòng)則必勝。
 
    在這次發(fā)布會(huì)中，一直對(duì)服務(wù)高度重視的PLUS(普樂(lè)士)著力推出了全新的服務(wù)品牌“貼心24”。該體系以“快速、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到”為理念，利用PLUS（普樂(lè)士）的專(zhuān)業(yè)資源，全程關(guān)注客戶(hù)的產(chǎn)品咨詢(xún)、故障服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“PLUS（普樂(lè)士）產(chǎn)品2年原廠保修，享受全國(guó)范圍24小時(shí)內(nèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)方案”，致力于為PLUS（普樂(lè)士）中國(guó)消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)。與之相對(duì)應(yīng)，在發(fā)布會(huì)上快速反應(yīng)特別服務(wù)小組也正式宣告成立，并為此舉行了授牌儀式。
 
    服務(wù)體系不能脫離銷(xiāo)售渠道，PLUS(普樂(lè)士)對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，與汕頭迅泰公司聯(lián)合對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整合的，按照“貼心24”服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)共同建立統(tǒng)一的服務(wù)支持平臺(tái)。在具體操作上，它們將一起規(guī)范之前分布在汕頭、北京、上海、廣州等城市的專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并著力建設(shè)大區(qū)維修服務(wù)平臺(tái)，以重點(diǎn)城市為中心輻射周?chē)鷧^(qū)域，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深入擴(kuò)大到地方小城市中，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)、全國(guó)范圍內(nèi)的快速信息反饋、產(chǎn)品維修。從而在為客戶(hù)提供與國(guó)際同步的高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也使客戶(hù)享受到PLUS（普樂(lè)士）的高品質(zhì)服務(wù)。
 
    PLUS（普樂(lè)士）表示，服務(wù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是培養(yǎng)和建立客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。每個(gè)廠商都開(kāi)始對(duì)服務(wù)給予了高度的關(guān)注。而實(shí)際上，只有原廠才對(duì)產(chǎn)品有最深刻的了解，這也是PLUS(普樂(lè)士)對(duì)服務(wù)有絕對(duì)信心的原因所在。“我們是生產(chǎn)、制造、服務(wù)一體化的廠商，有著一般代理商、貼牌產(chǎn)品商無(wú)法比擬的服務(wù)能力。”用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)制造專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，“專(zhuān)業(yè)成就真實(shí)之美”這一PLUS（普樂(lè)士）的核心理念，并且以實(shí)在的行動(dòng)向我們展示了“專(zhuān)業(yè)”這個(gè)概念，帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品的同時(shí)，也讓大家體驗(yàn)真正貼心的服務(wù)，“0距離”的消費(fèi)體驗(yàn)。